Disse handelsbetingelser gælder for køb foretaget på Plantelys.dk.
Når du handler på Plantelys.dk, indgår du aftale med:
Plantelys v/SunFlux ApS,
Roskildevej 342D
2630 Taastrup
Danmark
CVR-nr.: 33772017
E-mail: service@plantelys.dk
Telefon: +45 43 474 272
Har du spørgsmål til din ordre, levering, retur eller reklamation, er du altid velkommen til at kontakte vores kundeservice.
Indgåelse af aftale, samt fejl på hjemmesiden og i bestillinger
Når du gennemfører en bestilling på Plantelys.dk, modtager du automatisk en e-mail med en bekræftelse på, at vi har modtaget din bestilling.
Denne e-mail er ikke i sig selv en endelig accept af din ordre, men en kvittering for, at vi har modtaget din bestilling.
En bindende købsaftale er først indgået, når vi har godkendt og bekræftet ordren, eller når varen afsendes fra vores lager.
Vi tager forbehold for udsolgte varer, tekniske fejl, tastefejl, prisfejl, lagerfejl og andre åbenlyse fejl på hjemmesiden. Hvis der opstår fejl i forbindelse med en ordre, kontakter vi dig hurtigst muligt.
Tilbud på Plantelys.dk er som udgangspunkt rettet mod private forbrugere. Ved køb foretaget af erhvervskunder gælder særlige vilkår for handelskøb, medmindre andet er aftalt skriftligt.
Vi forbeholder os retten til at begrænse antallet af solgte enheder til en særlig markedsført pris, hvis der er tale om kampagnevarer, begrænset lager, åbenlyse fejl eller usædvanligt store ordremængder.
Mailen der modtages efter at en ordre er gennemført er således alene en kopi af indkøbskurven, og ikke Plantelys.dk’s accept på at handlen gennemføres. I de tilfælde, hvor ordremængden ikke accepteres, vil køber blive kontaktet af kundesupport hurtigst muligt.
Rabatter
Rabatkoder, kampagner og andre rabatter kan som udgangspunkt ikke kombineres med allerede nedsatte varer, tilbudsvarer, mængderabatter eller andre kampagner, medmindre dette tydeligt fremgår af den enkelte kampagne.
Rabatkoder skal indtastes i checkout, inden ordren gennemføres. Rabatter kan som udgangspunkt ikke tilføjes efterfølgende på en allerede gennemført ordre.
Vi tager forbehold for systemfejl, tastefejl, trykfejl og tekniske fejl i forbindelse med rabatter, rabatkoder og kampagner.
Plantelys.dk forbeholder sig retten til at afvise brug af rabatkoder, hvis der er mistanke om misbrug, videresalg eller anvendelse i strid med kampagnens vilkår.
Tilkøbs betingelser
Når du har gennemført et køb på Plantelys.dk, kan du i visse tilfælde foretage tilkøb til din eksisterende ordre via funktionen “Tilkøb” på kvitteringssiden.
Hvis du foretager et tilkøb, modtager du en ny ordrebekræftelse med den samlede opdaterede ordre.
Muligheden for tilkøb er kun tilgængelig, så længe tilkøbsfunktionen er aktiv. Når tilkøbsfunktionen ikke længere er tilgængelig, kan ordren være under behandling, pakket eller afsendt.
Vi kan ikke garantere, at et tilkøb kan nå at blive pakket og sendt sammen med den oprindelige ordre, hvis ordren allerede er under behandling.
Hvis et tilkøb ikke kan sendes sammen med den oprindelige ordre, kan der blive opkrævet særskilt fragt, hvis dette fremgår, inden tilkøbet gennemføres.
Leveringstider
De leveringstider, der fremgår på Plantelys.dk, er vejledende, medmindre andet tydeligt er aftalt.
Hvis varen er på lager, er den forventede leveringstid normalt 1-5 hverdage. Den konkrete leveringstid kan afhænge af varen, lagerstatus, valgt fragtmetode og leveringsadresse.
Nogle varer kan være bestillingsvarer, specialvarer eller midlertidigt i restordre. Det gælder især varer fra eksterne eller udenlandske leverandører. I disse tilfælde kan leveringstiden være længere end normalt.
Hvis vi bliver opmærksomme på en væsentlig forsinkelse, kontakter vi dig hurtigst muligt med en opdateret forventet leveringstid.
Hvis din ordre består af flere varer med forskellige leveringstider, kan ordren blive sendt samlet, når alle varer er klar til afsendelse, medmindre andet aftales.
Ved bestillingsvarer, specialvarer eller varer med produktionstid fremgår den forventede leveringstid så vidt muligt på den enkelte vare. Produktionstid skal lægges oven i den almindelige leveringstid.
Køb af varer
Når du har valgt de varer, du ønsker at købe, og lagt dem i indkøbskurven, skal du indtaste dine kontaktoplysninger, leveringsoplysninger og betalingsoplysninger.
Når bestillingen er gennemført, modtager du en bekræftelse pr. e-mail. Denne bekræftelse er ikke en endelig faktura, men en bekræftelse på, at vi har modtaget din bestilling.
Når ordren er behandlet og afsendt, modtager du en e-mail med leveringsoplysninger og eventuelt trackingnummer. Faktura eller kvittering fremsendes elektronisk.
Hvis du har spørgsmål til køb af varer på Plantelys.dk, er du velkommen til at kontakte vores kundeservice på telefon +45 43 474 272 på hverdage mellem kl. 8.00 og 15.00 eller på e-mail service@plantelys.dk.
Betaling
Privatkøb (B2C)
På Plantelys.dk kan du betale med de betalingsmetoder, der fremgår i checkout. Dette kan blandt andet omfatte betalingskort, MobilePay, ViaBill, bankoverførsel og EAN-betaling.
Alle priser på Plantelys.dk er angivet i danske kroner inkl. 25 % moms, medmindre andet tydeligt fremgår.
Ved betaling med betalingskort hæves beløbet først, når varen afsendes fra vores lager, medmindre andet er aftalt eller tydeligt oplyst.
Ved betaling via bankoverførsel afsendes ordren først, når betalingen er registreret hos os.
Ved brug af betalingsløsninger som ViaBill eller lignende kan der gælde særskilte betingelser fra den pågældende betalingsudbyder. Disse vil fremgå i forbindelse med betalingen.
Offentlige institutioner
Offentlige institutioner kan betale via EAN, hvis denne betalingsform vælges i checkout, og EAN-nummeret angives korrekt.
Ved EAN-køb under 500 kr. ekskl. moms forbeholder vi os retten til at opkræve et administrationsgebyr på 100 kr. ekskl. moms, hvis dette fremgår, inden ordren gennemføres.
Hvis der mangler nødvendige oplysninger til EAN-fakturering, kontakter vi dig for at indhente de korrekte oplysninger. Ordren kan blive forsinket, hvis oplysningerne ikke er fyldestgørende.
Erhvervskunder (B2B)
Erhvervskunder kan købe på Plantelys med kreditkort eller EAN nummer. Dog træder betingelserne som gælder for Handelskøb i kraft. Ved ønske om mængderabat, særlige betalings betingelser eller handelsbetingelser skal de aftales før en købsaftale træder i kraft. Ved ønske om fakturabetaling kan vi kontaktes for en aftale.
Cookies
Plantelys.dk anvender cookies og lignende teknologier til at få hjemmesiden til at fungere, forbedre brugeroplevelsen, føre statistik og i visse tilfælde til markedsføring.
Nødvendige cookies kan anvendes uden samtykke, da de er nødvendige for, at hjemmesiden kan fungere korrekt.
Cookies til statistik, præferencer og markedsføring anvendes kun, hvis du har givet samtykke via vores cookie-banner.
Du kan til enhver tid ændre eller trække dit samtykke tilbage via cookie-indstillingerne på hjemmesiden.
Du kan læse mere om vores brug af cookies i vores cookiepolitik.
Logstatistik
Vi anvender statistikværktøjer til at få indsigt i, hvordan besøgende bruger Plantelys.dk. Dette kan blandt andet omfatte oplysninger om antal besøgende, hvilke sider der besøges, hvor besøgende kommer fra, og hvordan hjemmesiden anvendes.
Formålet er at forbedre hjemmesiden, brugeroplevelsen og vores markedsføring.
Statistik og tracking anvendes i overensstemmelse med gældende regler om cookies, databeskyttelse og samtykke.
Loyalitets program
Vi værdsætter vores kunder dybt og stræber efter at skabe et gensidigt positivt forhold. Med den tilgang introducerer vi et loyalitetsprogram designet til at belønne vores faste kunder.
Når du køber produkter fra os, vil du optjene loyalitetspoint baseret på købets værdi, eksklusiv moms. Disse point akkumuleres på din konto og kan anvendes til at opnå rabatter på fremtidige køb. Det er vigtigt at bemærke, at loyalitetspoint kun kan bruges til køb af varer og ikke kan ombyttes til kontanter.
35 points = 1 kr.
For hver købt krone (eksklusiv moms) tildeles 1 loyalitetspoint. Når point indløses, omregnes 40 opsparede point til 1 krone i rabat. Bemærk venligst, at loyalitetspoint ikke optjenes på forsendelsesomkostninger.
Vi forbeholder os retten til at lukke kontoen hvis der er tanke om misbrug , ved lukning af en konto vil alle optjente point blive fjernet uden mulighed for genoprettelse af point.
Vi forbeholder retten til at tilpasse loyalitetsprogrammets vilkår, såsom pointværdier og funktionaliteter, eller at ophøre med programmet, alt efter hvad vi finder passende. Skulle vi beslutte at afslutte programmet, vil dette blive meddelt i forvejen.
Vi forbeholder os retten til at lukke loyalitetsprogrammet uden forudgående varsel og kompensation samt udbetaling af points.
For at deltage i loyalitetsprogrammet er det nødvendigt at oprette en gratis brugerkonto. Dette skridt sikrer, at du kan optjene og anvende dine loyalitetspoint. Husk at logge ind på din konto ved fremtidige køb for at sikre, at du fortsat optjener point. Vær opmærksom på, at point ikke kan tilføjes til din konto retrospektivt, hvis købet er gennemført uden at være logget ind.
Vi ser frem til at bygge et endnu stærkere forhold til dig gennem vores loyalitetsprogram.
Bemærk, at alle ubrugte loyalitetspoint vil blive slettet efter 1 år.
Prismatch
Hos Plantelys.dk bestræber vi os på at tilbyde konkurrencedygtige priser. Hvis du finder et identisk produkt billigere hos en anden dansk webshop, kan vi i visse tilfælde tilbyde prismatch.
Prismatch kan kun gives, hvis alle følgende betingelser er opfyldt:
Produktet skal være identisk med produktet på Plantelys.dk. Det betyder samme mærke, model, specifikationer, variant og eventuelt tilbehør.
Produktet skal være på lager hos den konkurrerende webshop.
Den konkurrerende webshop skal være en dansk webshop med CVR-nummer, der sælger til private forbrugere.
Prisen skal være offentligt tilgængelig og kunne dokumenteres med et direkte link til produktet.
Eventuelle fragtomkostninger hos konkurrenten medregnes i sammenligningen af den samlede pris.
Prismatch gælder ikke for tilbud, udsalg, restpartier, lagersalg, kampagner med begrænset antal, rabatkoder, medlemspriser, fejlagtige priser eller priser, som ikke er offentligt tilgængelige for alle kunder.
Prismatch skal aftales og godkendes af Plantelys.dk, inden ordren gennemføres.
Prismatch kan ikke garanteres via bemærkningsfeltet i checkout og kan ikke anvendes efter, at en ordre er afgivet eller betalt, da ordren herefter behandles automatisk i vores systemer.
Plantelys.dk forbeholder sig retten til at afvise prismatch, hvis betingelserne ikke er opfyldt, hvis prisen skyldes en åbenlys fejl, eller hvis produkterne ikke kan sammenlignes direkte.
Forsendelse
Vi leverer i hele Danmark og med mindre andet er ønsket sender vi med GLS.
Den forventede leveringstid såfremt varen er på lager i den ønskede farve/variant er typisk 1-5 hverdage ellers er der en forventet leveringstid til vores lager på hvert enkelt produkt. Du vil altid kunne følge din ordre på det link vi har sendt til dig i forbindelse med at afgav din ordre. Såfremt leveringsdatoen ikke kan overholdes vil du modtage en opdatering fra os. Hvis det er en bestillingsvare kan produktionstiden ses i vareteksten og dermed skal dette tillægges den forventede leveringstid.
Ved forsinkelser hos fragt firmaet kan plantelys.dk dog ikke drages til ansvar.
Vi sender alle varer som pakkepost. Dette gør det muligt at spore pakken, hvis der skulle opstå problemer, eller hvis varerne er forsikrede. Visse varer skal sendes ud på en ½palle grundet vægt, størrelse eller skrøbelighed på varen.
Du bedes kontrollere pakkens indhold ved modtagelse og før montering. Hvis dette ikke er sket inden for rimelig tid (2-3 dage) efter modtagelse, kan Plantelys.dk ikke holdes ansvarlig for skader. Samtidig bedes du tjekke for mangler og om det er den korrekte vare. Hvis pakken og/eller indholdet er beskadiget når du modtager det, skal du oprette en reklamation. Her vil du blive vejledt igennem flere trin, hvor du bl.a. skal vedhæfte en række billeder. Din reklamation vil herefter blive håndteret af vores kundeservice. Vi bestræber at løse din reklamation hurtigst muligt. Vi pakker altid varerne ind med største omhu, så risikoen for fragtskader minimeres.
Ved tvist om mangler i leveringer, kan Købelovens mangels regler finde anvendelse. (§8, stk. 1, nr. 14)
Flere bestillinger
Hvis du bestiller af flere omgange samme dag og gerne vil have sendt det købte sammen, kan du på ordre nr. 2, 3 …. vælge afhentning – således spares porto, husk at angiv fakturanummeret for den forsendelse den/de ekstra bestillingerne skal sendes sammen med.
Mangelfuld adresse
VÆR OPMÆRKSOM: Adresselabels udskrives automatisk fra vores system, så det er DIT ansvar at sikre, at adressen eller valget af pakkeshop/udleveringssted er korrekt angivet.
Forsendelser, der returneres til os på grund af forkert adresse eller fordi de ikke bliver afhentet, vil blive refunderet FRATRUKKET forsendelsesomkostningerne! Frø og planter, plantemateriale refunderes IKKE.
Fri Fragt 1000
Køb for minimum 1000 kr. og vi giver dig gratis fragt – ellers koster det fra 49 kr. til Danmark. – Gælder kun til GLS pakkeshops. – Bemærk! der er ikke fri fragt til Danske private adresser, erhvervs adresser, udenlandske adresser, samt Færøerne, Island og Grønland. Fri fragt gælder heller ikke tunge vare (over 20 kg.).
Fortrydelse og Returret
BEMÆRK!!!!!! FRØ, PLANTER, PLANTEMATERIALE ELLER GØDNING TAGES IKKE RETUR
Hos plantelys.dk yder vi 14 dages fuld returret gældende fra den dag du modtager dine varer (leveret til pakkeshop jf. FA-loven § 17 og § 25 om risikoovergang).
Husk at varen altid skal sendes tilbage i forsvarlig og original emballage og samtidig uden skader (ingen skrift eller unødvendig brug af tape på original kassen), og få altid en kvittering for afsendelse af din returpakke.
Uafhentede varer og nægtet modtagelse
1. Når en ordre er klar til afhentning, vil kunden blive informeret via den angivne kontaktmetode (email). Hvis en ordre ikke afhentes inden for 30 dage fra første besked, forbeholder vi os retten til at opkræve et opbevaringsgebyr på 5% af ordrens værdi pr. påbegyndt måned for at dække omkostninger til opbevaring og administration.
2. Hvis en ordre ikke afhentes inden for 90 dage, forbliver varen vores ejendom, medmindre andet er aftalt skriftligt. Kunden kan stadig anmode om en refundering, men denne vil ske fratrukket et opbevarings- og håndteringsgebyr, som svarer til de faktiske omkostninger for virksomheden, dog minimum 200 kr.
3. Hvis en kunde nægter modtagelse af en pakke ved levering, eller hvis en ordre returneres til os som uafhentet, vil kunden blive kontaktet hvis muligt. Eventuel refundering af købsprisen vil ske fratrukket fragtomkostninger samt et håndterings- og ekspeditionsgebyr.
Håndterings-, ekspeditions- og fragtgebyrer
1. Ved uafhentede eller nægtede pakker fratrækkes et minimumsgebyr på 200 kr. fra refunderingen for at dække følgende faktiske omkostninger:
- Udgående og returfragt.
- Ekspeditions- og betalingsgebyrer.
- Medarbejdertid til håndtering, administration og lagerstyring.
2. Gebyret vil som udgangspunkt ikke overstige de faktiske omkostninger og vil altid blive beregnet ud fra de dokumenterbare udgifter for virksomheden. Hvis de samlede omkostninger overstiger varens pris, vil der ikke være nogen restbeløb til refundering.
Fortrydelsesret
1. Hvis kunden benytter sin lovpligtige fortrydelsesret inden for 14 dage fra modtagelsen af varen, refunderes købsprisen, men ikke fragtomkostningerne, såfremt dette er oplyst i handelsbetingelserne. Kunden er ansvarlig for at returnere varen på egen regning.
2. Fortrydelsesretten gælder ikke for specialfremstillede varer eller varer, der er undtaget fra returret i henhold til gældende forbrugerlovgivning.
3. Hvis en kunde ikke afhenter pakken eller nægter modtagelse, og dette vurderes som en implicit fortrydelse, vil refunderingen ske fradrag af returfragtomkostninger samt håndteringsgebyr i henhold til punkt 2.
4. Returnering til pakkeshop betragtes ikke som korrekt levering, og ændre ikke på de 14 dages returret (Forbrugeraftaleloven § 21, stk. 1.).
5. Hvis kunden ønsker at returnere en vare, skal Plantelys modtage skriftlig dokumentation, hvor kunden tydeligt angiver, at varen ønskes returneret, samt at beløbet skal refunderes. Dette sikrer, at der ikke opstår nogen form for misforståelse.
Øvrige vilkår
1. Alle gebyrer og betingelser er i overensstemmelse med gældende dansk lovgivning, herunder forbrugeraftaleloven, købeloven og aftaleloven.
2. Ved gennemførelse af et køb accepterer kunden de gældende handelsbetingelser. Kunden kan til enhver tid kontakte vores kundeservice for yderligere oplysninger eller afklaringer.
Eneste omkostning du har, når du fortryder, er portoen for at sende varen tilbage til os (erhvervs adresse).
Forkert eller uforsvarlig indpakning vil kunne medføre fragtskader med den konsekvens, at vi afviser kravet, så husk endelig at være omhyggelig. Du er altid velkommen til at kontakte os for råd og vejledning om transporten.
Din ordre skal sendes retur til os uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter at du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb. Du afholder selv de direkte udgifter i forbindelse med tilbagelevering af varerne.
Du bærer risikoen for varen fra varens levering, og ved returnering er du ansvarlig for, at varen er pakket forsvarligt ind.
Har varen været monteret eller vises der på anden måde tegn på slid, brug og/eller skader forbeholder vi os retten til at afvise at tage den retur.
Varen returneres til:
SunFlux ApS
Roskildevej 342D
2630 Taastrup
*Husk at vedlægge en kopi af din faktura
PlanteLys ApS anbefaler, at varen returneres som pakkepost. På den måde er der mulighed for at spore pakken og det fjerner dermed enhver tvivl om, hvorvidt varen er blevet udleveret til PlanteLys ApS. Yderligere har du mulighed for, at kunne efterlyse pakken såfremt udlevering ikke har fundet sted.
Visse varer kan i kraft af deres art ikke returneres med normal post. Dette gælder for store, tunge eller på anden vis uhåndterlige produkter, eller hvis det drejer sig om store mængder.
Varer der returneres på efterkrav, eller som sendes uden porto, vil blive nægtet modtaget af Plantelys.
Når vi har modtaget varen og godkendt returneringen, vil vi hurtigst muligt overføre købsbeløbet til din konto i overensstemmelse med forbrugeraftalelovens § 21 stk. 3 og 4. Vi tilbagebetaler kun til det kreditkort som varerne er blevet købt med. Dette er for at undgå ulovlig brug af stjålne kreditkort. Har du modtaget varen i gave og dermed ikke indehaver af kortet benyttet under den oprindelige ordre, er det muligt at få pengene overført til et andet kontonummer. Husk i sådanne tilfælde at vedlægge registrerings- og kontonummer til en bankoverførsel. Og husk at gemme din postkvittering som dokumentation for, at varen er afsendt.
BEMÆRK!!!!!! FRØ, PLANTER, PLANTEMATERIALE, GØDNING TAGES IKKE RETUR.
BEMÆRK OGSÅ: Der ydes ikke returret på kundetilpasset produkter, herunder afklippet produkter (fx LED strips, ).
Det skal bemærkes, at det kan være vanskeligt at udøve fortrydelsesretten på levende nyttedyr som rovmider, snyltehvepse og nematoder, eftersom en eventuel returnering praktisk talt kan resultere i, at nyttedyrene dør under processen. Derved kan de ikke betragtes som værende returneret i væsentligt samme stand og mængde. Dette gælder også for planter.
Ikke afhentet vare
Nægtelse af modtagelse eller uafhentede varer betragtes ikke som en gyldig årsag til fortrydelse af købet – kun fortrydelse, der er meddelt skriftligt til os, er gyldige. Ved uafhentede varer eller nægtet modtagelse refunderes kun købsprisen for vare, minus håndterings og ekspeditionsgebyr på 15%. Derudover fratrækker vi også omkostningerne til returforsendelsen. Ved ikke afhentet vare fra Plantelys lager, tager vi 5% af ordrens pris for opbevaring, pr. påbegyndt måned.
Du kan også
Det nye klagesystem samler alle forbrugerklager over vare- og serviceindkøb foretaget online i EU.
Dette betyder at du nu har mulighed for at klage direkte til den europæiske webshop, hvor du har købt en vare eller service, som ikke har levet op til forventningerne.
Det nye klagesystem fungerer på den måde, at forbrugerne indgiver deres klager direkte på ODR-sitet, hvorefter den bliver automatisk oversat til det aktuelle sprog og videresendt til den pågældende webshop. Webshoppen har herefter muligheden for at trykke på en grøn eller rød knap alt efter, om man accepterer klagen eller ej.
Den grønne knap sender klagen til et lokalt forbrugerklagenævn (for webshoppen) uden om domstolssystemet, som vi kender det i Danmark med blandt andet forsikringsklagenævn og teleklagenævn.
Trykker virksomheden derimod på den røde knap, afvises klagen og forbrugeren skal som hidtil rette henvendelse til lokale danske klagenævn eller Forbruger Europa med sin klage på ‘god’, gammeldags facon med mails, telefonopkald og lange ventetider på afgørelsen.
Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte kundeservice hos Plantelys ApS. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til følgende:
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
naevneneshus.dk
Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal lige her:
– http://ec.europa.eu/odr
Værdiforringelse – Fra e-mærkets guide til udregning
Hvis forbrugeren har brugt varen er det lig med værdiforringelse.
Håndterer forbrugeren varen, udover hvad der normalt er tilladt i en forretning og varens værdi er forringet, har PlanteLys ret til at fratrække denne forringelse fra returbeløbet. Værdiforringelsen beregnes som forskellen mellem varens salgspris og varens markedspris ved salg efter tilbageleveringen.
Markedsprisen skal forstås som varens værdi i detailsalg fra netbutik til forbruger, og ikke ved salg mellem netbutikker, eller mellem forbrugere.
I visse tilfælde har varer, på baggrund af brugen, ikke længere nogen værdi. Du har i disse tilfælde ikke krav på at få købesummen retur.
Emballagen kan spille en rolle for værdiforringelsen
Åbner, beskadiger eller mister du emballagen, kan der være tale om en værdiforringelse. Har emballagen betydning for varens værdi ved gensalg, må prisen for ny emballage fratrækkes.
Reklamationer
Alle varer er omfattet af købelovens regler om 24 måneders reklamationsret. Reklamationsretten betyder, at du som kunde kan klage over fejl og mangler ved varen, som er opstået inden 24 måneder efter købet. Reklamationsretten dækker ikke, når fejl, skader eller slitage opstår på grund af forkert brug, manglende vedligeholdelse eller almindeligt slid.
Reklamationsretten dækker heller ikke plantefrø’s spireevne, gødning, plantemateriale og planter.
Ved reklamation, fejl og mangler eller ved udeblevne leverancer bedes du anvende det link vi har sendt til dig da du placerede din ordre hos os.
Har du spørgsmål til dette, kontakt venligst kundeservice på tlf. 43 474 272 eller service [@] plantelys.dk.
BEMÆRK! Der ydes ikke reklamationsret på FRØ, PLANTER, PLANTEMATERIALE ELLER GØDNING
Vi refunderer rimelige fragtomkostninger
Ved reklamationer betaler vi returfragten, du bedes derfor ikke sende noget retur før vi har godkendt reklamationen. Hvis der fremsendes nogen reklamation til os uden at evt. forsendelse omkostninger er godkendt af os, kan forsendelse omkostningerne ikke kræves godtgjort af Plantelys.
Varen(e) sendes til:
SunFlux ApS
Roskildevej 342D
2630 Taastrup
Danmark
*Husk at vedlægge en kopi af din faktura
Handelskøb (B2B)
Hvis du som erhvervskunde fortager et køb, er du underlaget handelskøbsloven og ikke Købeloven.
Ved handelskøb yder vi ikke returret eller reklamationsret på vare- og ydelse køb hos Plantelys. Desuden yder vi heller ikke kompensation for tab fra forsinkelser. Ved ønske om andre købsbetingelser for handelskøb, bedes du kontakte os før du bestiller.
Plantelys bærer ikke risikoen for varens hændelige undergang eller forringelse, under leveringen. Såfremt Plantelys gøres ansvarlig for krænkelse af tredjemands rettigheder, er køberen forpligtet til at godtgøre Plantelys alle tab som Plantelys måtte lide i anledning heraf. Såfremt der er mangler ved det leverede, kan køber inden 5 dage efter leveringen kræve afhjælpning eller om levering efter Plantelys’s valg. Hvis du skulle have spørgsmål til vedligeholdelse af fx grolys, er du altid velkommen til at kontakte os.