Vilkår og betingelser

Les våre vilkår og betingelser her

Hvem handler du med?
Du handler med PlanteLys.dk

Hovedkontoret og utstillingslokalet ligger i Glostrup på adressen:

Plantelys v/SunFlux ApS
Roholmsvej 10K
2620 Albertslund
Danmark

CVR-nummer: 33772017
E-post: service [@] plantelys.dk
Telefon: +45 43 474 272

Inngåelse av avtale, samt feil på nettsiden og i bestillinger

Ordreoppdraget som sendes til kunden er ikke å betrakte som en avtale, men utelukkende som et tilbud, og en avtale inngås først når SunFlux.dk har videresendt et endelig ordreoppdrag for kjøpet.
Tilbud på Plantelys.dk er rettet mot privatkunder. I forhold til bedriftskunder er dette kun en invitasjon til å gi tilbud.

Vi forbeholder oss retten til å kansellere en transaksjon dersom det er oppgitt feil priser på nettsiden, da disse beregnes automatisk. Plantelys.dk forbeholder seg også retten til å begrense antall solgte enheter til en spesiell markedspris, da vi alltid vil prioritere salg til privatpersoner.

E-posten mottatt etter at en bestilling er gjennomført er dermed kun en kopi av handlekurven, og ikke Plantelys.dk sin aksept for at transaksjonen er gjennomført. I tilfeller hvor bestillingsmengden ikke aksepteres, vil kjøper bli kontaktet av kundestøtte så snart som mulig.

Leveringstider

MERK – Vær oppmerksom på at leveringstidene er veiledende i forhold til leveringstiden som den aktuelle leverandøren har meddelt oss. Det kan forekomme at enkelte varer er midlertidig restordret og kan derfor ta litt lengre tid. Dette gjelder spesielt for utenlandske produsenter. Vi vil kontakte deg så snart som mulig med forventet leveringstid når dette er tilgjengelig for oss.

Innkjøp av varer

Når du har valgt varene du ønsker og lagt dem i handlekurven, må du fylle inn dine personlige opplysninger som navn, adresse og betalingsinformasjon. Når dette er gjort vil du motta en bekreftelse på din bestilling pr e-post. Vær oppmerksom på at dette ikke er den endelige fakturaen.

Så snart betalingen er godkjent og varen er registrert på vårt lager, vil du motta en e-post angående utsendelse av din bestilling. I e-posten informerer vi deg om ditt personlige pakkenummer, som du alltid kan spore. Du vil også kunne se kvitteringen din i form av sluttfakturaen vedlagt e-posten. PlanteLys ApS trekker først beløpet for ditt kjøp når varen er sendt fra vårt lager.

Har du ytterligere spørsmål vedrørende kjøp av varer fra PlanteLys ApS eller ønsker personlig service og veiledning, er du hjertelig velkommen til kontakt kundeservice på telefon 43 474 272 alle hverdager mellom kl 8.00 og 15.00, eller skriv til service @ plantelys.dk, så står vi klare til å hjelpe deg.

innbetaling

På plantelys.dk kan du betale med betalingskort som Dankort, VISA, Mastercard, Maestro, eDankort, VISA Electron, JCB-kort, American Express, samt MobiPay og ViaBill. Beløpet vil først bli trukket fra din konto når varene sendes fra vårt lager. Alle priser på plantelys.com er oppgitt i DKK og inkluderer 25 % mva. Vi tar kun ut pengene i det øyeblikket vi fakturerer varene.

Den klassiske Bankoverføringen er også et alternativ, hvor vi sender varen så snart betalingen er registrert i vårt system.
EDI/EAN-fakturering, som benyttes i offentlig sektor, er også tilgjengelig. Dette er noe som oftest brukes av offentlige institusjoner.

Informasjonskapsler

Hos Plantelys.dk brukes informasjonskapsler med det formål å optimere nettstedet og dets funksjonalitet, og dermed gjøre besøket så enkelt som mulig for deg. Du kan slette informasjonskapsler fra datamaskinen din når som helst, hvordan avhenger av nettleseren din.

Loggstatistikk

Vi bruker loggstatistikk på Plantelys.no, som betyr at et statistikksystem samler inn informasjon som kan gi et statistisk bilde av hvor mange besøkende vi har, hvor de kommer fra og hvor på nettsiden de forlater osv. Loggstatistikken brukes kun med det formål å optimalisere Plantelys.dk

Gratis frakt 1000

Kjøp for minimum DKK 1000 og vi gir deg gratis frakt - ellers koster det fra 47 kr til Danmark. – Gjelder kun GLS pakkebutikker. – Merk! det er ingen fri frakt til danske privatadresser, forretningsadresser, utenlandske adresser, samt Færøyene, Island og Grønland. 

Forsendelse

Vi leverer i hele Danmark og, med mindre annet er forespurt, sender vi med GLS.

Forventet leveringstid dersom varen er på lager i ønsket farge/variant er typisk 1-3 virkedager, ellers er det forventet leveringstid til vårt lager for hvert enkelt produkt. Du vil alltid kunne følge bestillingen din på lenken vi har sendt deg i forbindelse med bestillingen din. Dersom leveringsdatoen ikke kan overholdes, vil du motta en oppdatering fra oss. Dersom det er en bestillingsvare kan produksjonstiden ses i vareteksten og dermed må denne legges til forventet leveringstid.

Plantelys.dk kan imidlertid ikke holdes ansvarlig for forsinkelser hos rederiet.

Vi sender alle varer som pakkepost. Dette gjør det mulig å spore pakken ved problemer eller hvis varene er forsikret. Enkelte varer må sendes ut på ½ pall på grunn av varens vekt, størrelse eller skjørhet.

Vennligst sjekk innholdet i pakken ved mottak og før montering. Hvis dette ikke har skjedd innen rimelig tid (2-3 dager) etter mottak, kan Plantelys.dk ikke holdes ansvarlig for skader. Vennligst sjekk samtidig for mangler og om det er riktig vare. Hvis pakken og/eller innholdet er skadet når du mottar det, må du opprette en klage. Her blir du guidet gjennom flere steg, hvor du bl.a. må legge ved en serie bilder. Din klage vil da bli behandlet av vår kundeservice. Vi prøver å løse klagen din så raskt som mulig.
Vi pakker alltid varene med største forsiktighet, slik at risikoen for fraktskader minimeres.

Bestemmelsene i kjøpslovens mangler kan komme til anvendelse. (§8, 1. ledd, nr. 14)

Returrett

Vert plantelys.dk Vi tilbyr 14 dagers full returrett fra den dagen du mottar varene dine.
Husk at varen alltid skal sendes tilbake i forsvarlig og original emballasje og samtidig uten skader (ingen skriving eller unødvendig bruk av tape på original esken), og alltid få en kvittering for sending av returpakken.

Den eneste kostnaden du har når du angrer er portoen for å sende varen tilbake til oss.
Feil eller feil emballasje kan forårsake skade på lasten med den konsekvens at vi avviser kravet, så husk å være forsiktig. Du er alltid velkommen til å kontakte oss for råd og veiledning om transport.

Din bestilling må returneres til oss uten unødig forsinkelse og senest 14 dager etter at du har gitt oss beskjed om at du ønsker å angre kjøpet. Du bærer selv de direkte kostnadene i forbindelse med retur av varene.
Du bærer risikoen for varene fra levering av varene, og ved retur er du ansvarlig for at varene er forsvarlig pakket.
Dersom varen er montert eller på annen måte viser tegn på slitasje, bruk og/eller skade, forbeholder vi oss retten til å nekte å ta den tilbake.

Varen sendes til:
SunFlux ApS
Roholmsvej 10K
2620 Albertslund 

PlanteLys ApS anbefaler at varen returneres som pakkepost. På denne måten er det mulig å spore pakken og det fjerner enhver tvil om varen er levert til PlanteLys ApS. Du har også mulighet til å be om pakken dersom levering ikke har funnet sted.

På grunn av deres natur kan visse varer ikke returneres med vanlig post. Dette gjelder store, tunge eller på annen måte uhåndterlige produkter, eller hvis det er snakk om store mengder.

Varer som returneres ved oppkrav eller sendes uten porto vil bli nektet mottak av Plantelys ApS.

Når vi har mottatt varen og godkjent returen, overfører vi kjøpesummen til din konto så snart som mulig i henhold til forbrukeravtaleloven § 21 ledd. 3 og 4. Vi refunderer kun til kredittkortet som varene ble kjøpt med. Dette for å unngå ulovlig bruk av stjålne kredittkort. Dersom du har mottatt varen i gave og derfor ikke er innehaver av kortet som ble brukt ved den opprinnelige bestillingen, er det mulig å få pengene overført til et annet kontonummer. Husk i slike tilfeller å legge ved registrerings- og kontonummer for bankoverføring. Og husk å lagre postkvitteringen som dokumentasjon på at varen er sendt.

Du kan også

Det nye klagesystemet samler alle forbrukerklager på kjøp av varer og tjenester på nett i EU.

Dette betyr at du nå har mulighet til å klage direkte til den europeiske nettbutikken hvor du har kjøpt et produkt eller en tjeneste som ikke har levd opp til forventningene.

Det nye klagesystemet fungerer på den måten at forbrukere sender inn klagene sine direkte på ODR-siden, hvoretter den automatisk oversettes til gjeldende språk og videresendes til den aktuelle nettbutikken. Nettbutikken har da mulighet til å trykke på en grønn eller rød knapp, avhengig av om du aksepterer klagen eller ikke.

Den grønne knappen sender klagen til en lokal forbrukerklagenemnd (for nettbutikken) utenom rettssystemet slik vi kjenner det i Danmark med blant annet forsikringsklagenemnda og teleklagenemnda.

Trykker selskapet derimot på den røde knappen, avvises klagen og forbrukeren må som før kontakte det lokale danske klagenemnd eller Forbruker Europa med sin klage på den 'gode', gammeldagse måten med e-post. , telefonsamtaler og lang ventetid på avgjørelsen.

Dersom du som forbruker ønsker å klage på kjøpet ditt, må du kontakte kundeservice hos Plantelys ApS. Hvis vi ikke finner en løsning, kan du sende en klage til følgende:

Navnens hus
Tollbod 2
8800 Viborg
naevneneshus.dk

Hvis du bor i et annet EU-land enn Danmark, kan du klage til EU-kommisjonens online klageportal her:
– http://ec.europa.eu/odr

Avskrivninger - Fra e-merkets veiledning til beregning

Dersom forbrukeren har brukt varen, er det lik verdifall.
Dersom forbrukeren håndterer produktet i tillegg til det som normalt er tillatt i en virksomhet og produktets verdi er forringet, har PlanteLys ApS rett til å trekke denne forringelsen fra returbeløpet. Verdifallet beregnes som differansen mellom varens salgspris og varens markedspris ved salg etter retur.

Markedsprisen må forstås som produktets verdi i detaljsalg fra nettbutikk til forbruker, og ikke i salg mellom nettbutikker eller mellom forbrukere.

I visse tilfeller har varer, basert på bruk, ikke lenger noen verdi. I disse tilfellene har du ikke krav på refusjon av kjøpesummen.

Emballasjen kan spille en rolle i avskrivningen
Hvis du åpner, skader eller mister emballasjen, kan det bli verdireduksjon. Dersom emballasjen har betydning for varens verdi ved videresalg, skal prisen for ny emballasje trekkes fra.

Klager

Alle varer omfattes av kjøpslovens regler om 24 måneders klagerett. Reklamasjonsretten innebærer at du som kunde kan klage på feil og mangler ved produktet som er oppstått innen 24 måneder etter kjøpet.
Reklamasjonsretten dekker ikke når feil, skader eller slitasje oppstår på grunn av feil bruk, manglende vedlikehold eller normal slitasje.

Ved reklamasjoner, feil og mangler eller ved manglende leveranser, vennligst bruk lenken vi sendte deg da du la inn bestillingen hos oss.

Hvis du har spørsmål om dette, vennligst kontakt kundeservice på tlf. 43 474 272 eller service [@] plantelys.dk.

Vi refunderer rimelige fraktkostnader

Ved reklamasjoner betaler vi returfrakten, så vennligst ikke send noe tilbake før vi har godkjent reklamasjonen.

Varen(e) sendes til:
SunFlux ApS
Roholmsvej 10K
2620 Albertslund
Danmark
*Husk å legge ved kopi av faktura

Rabatter

Rabattkoder og andre rabatter kan ikke benyttes på allerede reduserte varer, det tas forbehold om system- og trykkfeil.