Vilkår og betingelser

Disse salgsvilkårene gjelder for kjøp foretatt på Plantelys.dk.

Når du handler på Plantelys.dk, inngår du en avtale med:

Plantelys, drevet av SunFlux ApS,
Roskildevej 342D
2630 Taastrup, Danmark
Danmark
CVR-nr.: 33772017
E-post: service@plantelys.dk
Telefon: +45 43 474 272

Hvis du har spørsmål om bestillingen, leveringen, retur eller reklamasjon, er du alltid velkommen til å kontakte vår kundeservice.

Inngåelse av avtale, samt feil på nettsiden og i bestillinger

Når du fullfører en bestilling på Plantelys.dk, mottar du automatisk en e-post med en bekreftelse på at vi har mottatt bestillingen din.

Denne e-posten er ikke i seg selv en endelig bekreftelse på bestillingen din, men en bekreftelse på at vi har mottatt bestillingen din.

En bindende kjøpsavtale er først inngått når vi har godkjent og bekreftet bestillingen, eller når varen sendes fra vårt lager.

Vi forbeholder oss retten til utsolgte varer, tekniske feil, skrivefeil, prisfeil, lagerfeil og andre åpenbare feil på nettsiden. Dersom det oppstår feil i forbindelse med en bestilling, vil vi kontakte deg så snart som mulig.

Tilbudene på Plantelys.dk er i utgangspunktet rettet mot private forbrukere. Ved kjøp foretatt av bedriftskunder gjelder særskilte vilkår for kommersielle kjøp, med mindre annet er avtalt skriftlig.

Vi forbeholder oss retten til å begrense antallet enheter som selges til en spesialpris, dersom det dreier seg om kampanjevarer, begrenset lagerbeholdning, åpenbare feil eller uvanlig store bestillingsmengder.

E-posten mottatt etter at en bestilling er gjennomført er dermed kun en kopi av handlekurven, og ikke Plantelys.dk sin aksept for at transaksjonen er gjennomført. I tilfeller hvor bestillingsmengden ikke aksepteres, vil kjøper bli kontaktet av kundestøtte så snart som mulig.

Rabatter

Rabattkoder, kampanjer og andre rabatter kan som hovedregel ikke kombineres med varer som allerede er nedsatt, tilbudsvarer, mengderabatter eller andre kampanjer, med mindre dette fremgår tydelig av den enkelte kampanjen.

Rabattkoder må legges inn i kassen før bestillingen fullføres. Rabatter kan som regel ikke legges til i etterkant på en bestilling som allerede er fullført.

Vi forbeholder oss retten til å ta forbehold for systemfeil, skrivefeil, trykkfeil og tekniske feil i forbindelse med rabatter, rabattkoder og kampanjer.

Plantelys.dk forbeholder seg retten til å avvise bruk av rabattkoder dersom det foreligger mistanke om misbruk, videresalg eller bruk i strid med kampanjens vilkår.

Kjøpsbetingelser

Når du har fullført et kjøp på Plantelys.dk, kan du i visse tilfeller legge til varer i din eksisterende bestilling ved hjelp av funksjonen “Tilleggsinnkjøp” på kvitteringssiden.

Hvis du legger til et produkt i bestillingen, vil du motta en ny ordrebekreftelse med den oppdaterte samlede bestillingen.

Muligheten for tilkjøp er kun tilgjengelig så lenge tilkjøpsfunksjonen er aktiv. Når tilkjøpsfunksjonen ikke lenger er tilgjengelig, kan bestillingen være under behandling, pakket eller sendt.

Vi kan ikke garantere at et tilleggskjøp rekker å bli pakket og sendt sammen med den opprinnelige bestillingen, dersom bestillingen allerede er under behandling.

Hvis et tilleggskjøp ikke kan sendes sammen med den opprinnelige bestillingen, kan det påløpe separate fraktkostnader, dersom dette fremgår før tilleggskjøpet gjennomføres.

Leveringstider

Leveringstidene som er oppgitt på Plantelys.dk, er veiledende, med mindre annet er tydelig avtalt.

Hvis varen er på lager, er forventet leveringstid normalt 1–5 virkedager. Den faktiske leveringstiden kan avhenge av varen, lagerstatus, valgt fraktmetode og leveringsadresse.

Noen varer kan være bestillingsvarer, spesialvarer eller midlertidig utsolgt. Dette gjelder særlig varer fra eksterne eller utenlandske leverandører. I slike tilfeller kan leveringstiden være lengre enn vanlig.

Hvis vi blir oppmerksomme på en vesentlig forsinkelse, vil vi kontakte deg så snart som mulig med en oppdatert forventet leveringstid.

Hvis bestillingen din består av flere varer med ulike leveringstider, kan bestillingen sendes samlet når alle varene er klare til utsendelse, med mindre annet er avtalt.

For bestillingsvarer, spesialvarer eller varer med produksjonstid vil den forventede leveringstiden så langt det er mulig fremgå av den enkelte varen. Produksjonstiden skal legges til den vanlige leveringstiden.

Innkjøp av varer

Når du har valgt varene du ønsker å kjøpe og lagt dem i handlekurven, må du oppgi kontaktopplysninger, leveringsopplysninger og betalingsopplysninger.

Når bestillingen er fullført, mottar du en bekreftelse via e-post. Denne bekreftelsen er ikke en endelig faktura, men en bekreftelse på at vi har mottatt bestillingen din.

Når bestillingen er behandlet og sendt, mottar du en e-post med leveringsinformasjon og eventuelt sporingsnummer. Faktura eller kvittering sendes elektronisk.

Hvis du har spørsmål om kjøp av varer på Plantelys.dk, er du velkommen til å kontakte vår kundeservice på telefon +45 43 474 272 på hverdager mellom kl. 8.00 og 15.00 eller via e-post service@plantelys.dk.

innbetaling

Private kjøp (B2C)

På Plantelys.dk kan du betale med de betalingsmåtene som vises i kassen. Dette kan blant annet omfatte betalingskort, MobilePay, ViaBill, bankoverføring og EAN-betaling.

Alle priser på Plantelys.dk er oppgitt i danske kroner inkl. 25 % moms, med mindre annet fremgår tydelig.

Ved betaling med betalingskort trekkes beløpet først når varen sendes fra vårt lager, med mindre annet er avtalt eller tydelig oppgitt.

Ved betaling via bankoverføring sendes bestillingen først når betalingen er registrert hos oss.

Ved bruk av betalingsløsninger som ViaBill eller lignende kan det gjelde særskilte vilkår fra den aktuelle betalingsleverandøren. Disse vil fremgå i forbindelse med betalingen.

Offentlige institusjoner

Offentlige institusjoner kan betale via EAN dersom denne betalingsmåten velges i kassen og EAN-nummeret oppgis riktig.

Ved EAN-kjøp under 500 kr. ekskl. mva. Vi forbeholder oss retten til å kreve et administrasjonsgebyr på 100 kr. ekskl. mva., dersom dette fremgår før bestillingen gjennomføres.

Hvis det mangler nødvendige opplysninger for EAN-fakturering, vil vi kontakte deg for å innhente de riktige opplysningene. Bestillingen kan bli forsinket dersom opplysningene ikke er fullstendige.

Bedriftskunder (B2B)

Bedriftskunder kan kjøpe på Plantelys med kredittkort eller EAN-nummer. Da gjelder imidlertid vilkårene som gjelder for handelskjøp. Hvis du ønsker kvantumsrabatt, spesielle betalingsbetingelser eller handelsbetingelser, må disse avtales før en kjøpsavtale trer i kraft. Hvis du ønsker å betale mot faktura, ber vi deg kontakte oss for en avtale.

Informasjonskapsler

Plantelys.dk bruker informasjonskapsler og lignende teknologier for å sikre at nettstedet fungerer, forbedre brukeropplevelsen, føre statistikk og i visse tilfeller for markedsføringsformål.

Nødvendige informasjonskapsler kan brukes uten samtykke, da de er nødvendige for at nettstedet skal fungere som det skal.

Informasjonskapsler for statistikk, innstillinger og markedsføring brukes kun dersom du har gitt ditt samtykke via vårt informasjonskapselbanner.

Du kan når som helst endre eller trekke tilbake ditt samtykke via innstillingene for informasjonskapsler på nettstedet.

Du kan lese mer om vår bruk av informasjonskapsler i vår policy for informasjonskapsler.

Loggstatistikk

Vi bruker analyseverktøy for å få innsikt i hvordan besøkende bruker Plantelys.dk. Dette kan blant annet omfatte opplysninger om antall besøkende, hvilke sider som besøkes, hvor besøkende kommer fra og hvordan nettstedet brukes.

Formålet er å forbedre nettsiden, brukeropplevelsen og markedsføringen vår.

Statistikk og sporing brukes i samsvar med gjeldende regler om informasjonskapsler, personvern og samtykke.

Lojalitetsprogram

Vi setter stor pris på kundene våre og streber etter å skape et gjensidig positivt forhold. Derfor lanserer vi nå et lojalitetsprogram for å belønne våre faste kunder.

Når du kjøper produkter fra oss, vil du tjene lojalitetspoeng basert på verdien av kjøpet, ekskl. mva. Disse poengene samles på kontoen din og kan brukes til å oppnå rabatter på fremtidige kjøp. Det er viktig å merke seg at lojalitetspoeng kun kan brukes til å kjøpe varer og ikke kan veksles inn i kontanter.

35 poeng = 1 kr.  

For hver krone du kjøper (ekskl. mva.), får du 1 lojalitetspoeng. Når poengene innløses, konverteres 40 opptjente poeng til 1 krones rabatt. Vær oppmerksom på at du ikke tjener lojalitetspoeng på fraktkostnader.

Vi forbeholder oss retten til å stenge kontoen hvis det er mistanke om misbruk. Ved stenging av en konto vil alle opptjente poeng bli fjernet uten mulighet for å gjenopprette poeng.

Vi forbeholder oss retten til å justere vilkårene for lojalitetsprogrammet, som for eksempel poengverdier og funksjonalitet, eller til å avslutte programmet etter eget ønske. Hvis vi bestemmer oss for å avslutte programmet, vil dette bli kommunisert på forhånd.

Vi forbeholder oss retten til å stenge lojalitetsprogrammet uten forvarsel, kompensasjon og utbetaling av poeng. 

For å bli med i lojalitetsprogrammet må du opprette en gratis brukerkonto. Dette trinnet sikrer at du kan tjene opp og bruke lojalitetspoengene dine. Husk å logge inn på kontoen din ved fremtidige kjøp for å sikre at du fortsetter å tjene poeng. Vær oppmerksom på at poeng ikke kan legges til kontoen din i ettertid hvis kjøpet ble gjort uten at du var innlogget.

Vi ser frem til å bygge et enda sterkere forhold til deg gjennom lojalitetsprogrammet vårt.

Vær oppmerksom på at alle ubrukte lojalitetspoeng slettes etter 1 år.

Prismatch

Hos Plantelys.dk streber vi etter å tilby konkurransedyktige priser. Hvis du finner et identisk produkt til en lavere pris hos en annen dansk nettbutikk, kan vi i visse tilfeller tilby prisjustering.

Prismatch kan kun gis dersom alle følgende vilkår er oppfylt:

Produktet skal være identisk med produktet på Plantelys.dk. Det vil si samme merke, modell, spesifikasjoner, variant og eventuelt tilbehør.

Produktet må være på lager hos den konkurrerende nettbutikken.

Den konkurrerende nettbutikken skal være en dansk nettbutikk med CVR-nummer som selger til private forbrukere.

Prisen skal være offentlig tilgjengelig og kunne dokumenteres med en direkte lenke til produktet.

Eventuelle fraktkostnader hos konkurrenten tas med i beregningen av den totale prisen.

Prismatch gjelder ikke for tilbud, utsalg, restpartier, lagersalg, kampanjer med begrenset antall, rabattkoder, medlemspriser, feilaktige priser eller priser som ikke er offentlig tilgjengelige for alle kunder.

Prismatch må avtales og godkjennes av Plantelys.dk før bestillingen gjennomføres.

Prismatch kan ikke garanteres via kommentarfeltet i kassen og kan ikke benyttes etter at en bestilling er lagt inn eller betalt, da bestillingen deretter behandles automatisk i systemene våre.

Plantelys.dk forbeholder seg retten til å avvise prisgaranti dersom vilkårene ikke er oppfylt, dersom prisen skyldes en åpenbar feil, eller dersom produktene ikke kan sammenlignes direkte.

Forsendelse

Vi leverer i hele Danmark og, med mindre annet er forespurt, sender vi med GLS.

Forventet leveringstid hvis varen er på lager i ønsket farge/variant er vanligvis 1-5 virkedager, ellers er det en forventet leveringstid til lageret vårt på hvert enkelt produkt. Du vil alltid kunne spore bestillingen din via lenken vi sendte deg da du la inn bestillingen. Hvis leveringsdatoen ikke kan overholdes, vil du motta en oppdatering fra oss. Hvis det er en bestillingsvare, fremgår produksjonstiden av vareteksten, og denne må derfor legges til den forventede leveringstiden.

Plantelys.dk kan imidlertid ikke holdes ansvarlig for forsinkelser hos rederiet.

Vi sender alle varer som pakkepost. Dette gjør det mulig å spore pakken ved problemer eller hvis varene er forsikret. Enkelte varer må sendes ut på ½ pall på grunn av varens vekt, størrelse eller skjørhet.

Kontroller innholdet i pakken ved mottak og før installasjon. Hvis dette ikke gjøres innen rimelig tid (2-3 dager) etter mottak, kan Plantelys.dk ikke holdes ansvarlig for skader. Kontroller samtidig om det er feil på varen, og om det er riktig vare. Hvis pakken og/eller innholdet er skadet når du mottar den, må du sende inn en reklamasjon. Her vil du bli veiledet gjennom flere trinn, blant annet ved å legge ved en rekke bilder. Reklamasjonen din vil deretter bli håndtert av vår kundeservice. Vi forsøker å løse reklamasjonen din så raskt som mulig. Vi pakker alltid varene med den største forsiktighet for å minimere risikoen for fraktskader.

Ved tvist om mangler ved leveransen kan den danske kjøpslovens mangelsregler komme til anvendelse (§8(1)(14)).

Flere bestillinger

Hvis du legger inn flere bestillinger på samme dag og ønsker å få varene tilsendt samlet, kan du velge henting på bestilling nr. 2, 3 .... - dette sparer porto, husk å oppgi fakturanummeret på forsendelsen som tilleggsbestillingen(e) skal sendes med.

Ufullstendig adresse

MERK: Adresseetiketter skrives ut automatisk fra vårt system, så det er DITT ansvar å sørge for at adressen eller valg av pakkeshop/utleveringssted er korrekt angitt.

Forsendelser som returneres til oss på grunn av feil adresse eller fordi de ikke blir hentet, vil bli refundert EKSKLUSIVE fraktkostnader! Frø og planter, plantemateriale refunderes IKKE.

Gratis frakt 1000

Kjøp for minimum DKK 1000 og vi gir deg gratis frakt - ellers koster det fra 49 kr. til Danmark. - Gjelder kun GLS pakkebutikker. - Merk! Det er ingen gratis frakt til danske privatadresser, forretningsadresser, utenlandske adresser, samt Færøyene, Island og Grønland. Gratis frakt gjelder ikke for tunge varer (over 20 kg).

Retningslinjer for avbestilling og retur

VENNLIGST MERK!!!!!! FRØ, PLANTER, PLANTEMATERIALE ELLER GJØDSEL KAN IKKE RETURNERES 

Vert plantelys.dk Vi tilbyr en 14-dagers full returrett som gjelder fra den dagen du mottar varene dine (levert til en pakkeshop i samsvar med § 17 og § 25 i FA-loven om risikooverføring).
Husk at varen alltid skal sendes tilbake i forsvarlig og original emballasje og samtidig uten skader (ingen skriving eller unødvendig bruk av tape på original esken), og alltid få en kvittering for sending av returpakken.

Uavhentede varer og avvisning av levering

1. Når en ordre er klar for henting, vil kunden bli informert via den angitte kontaktmetoden (e-post). Hvis en ordre ikke hentes innen 30 dager fra første melding, forbeholder vi oss retten til å kreve en Lagringsavgift på 5% av ordreverdien per påbegynt måned for å dekke lagrings- og administrasjonskostnader.

2. Hvis en ordre ikke samlet inn innen 90 dagervarene forblir vår eiendom, med mindre annet er skriftlig avtalt. Kunden kan fortsatt be om tilbakebetaling, men dette vil bli gjort minus et lagrings- og ekspedisjonsgebyrsom tilsvarer de faktiske kostnadene selskapet har pådratt seg, med et minimum av 200 kr.

3. Hvis en kunde Nekter å ta imot en pakke ved levering, eller hvis en ordre returnert til oss som uavhentet, vil kunden bli kontaktet hvis mulig. Eventuell refusjon av kjøpesummen vil bli utført. minus fraktkostnader og et ekspedisjonsgebyr.

Håndtering, forsendelse og fraktkostnader

1. For ikke hentede eller avviste pakker vil et minimumsgebyr på DKK 200 bli trukket fra. fra refusjonen for å dekke følgende faktiske kostnader:

  • Utgående frakt og returfrakt.
  • Frakt- og betalingsgebyrer.
  • Ansattes tid til håndtering, administrasjon og lagerstyring.

2. Som regel vil gebyret ikke overskride de faktiske kostnadene og vil alltid beregnes på grunnlag av de dokumenterbare kostnadene for selskapet. Hvis totalkostnaden overstiger varens pris, vil det ikke være noe restbeløp å refundere.

Angrerett

1. Hvis kunden bruker sin lovbestemt angrerett innen 14 dager fra mottak av varen, vil kjøpesummen bli refundert, men ikke fraktkostnadenedersom dette fremgår av vilkårene. Kunden er ansvarlig for å returnere varen for egen regning.

2. Angreretten gjelder gjør ikke for spesialtilpassede varer eller varer som er unntatt fra returrett i henhold til gjeldende forbrukerlovgivning.

3. Hvis en kunde ikke henter pakken eller nekter å ta imot denog dette regnes som en implisitt beklagelserefusjon vil bli foretatt fradrag for returfraktkostnader og ekspedisjonsgebyr i henhold til punkt 2.

4. Retur av varer til en pakkeshop regnes ikke som korrekt levering og endrer ikke 14 dagers returrett (forbrukeravtaleloven § 21(1)). 

5. Hvis kunden ønsker å returnere en vare, må Plantelys motta skriftlig dokumentasjon der kunden tydelig oppgir at varen skal returneres og at beløpet skal refunderes. Dette sikrer at det ikke oppstår misforståelser.

Andre vilkår og betingelser

1. Alle gebyrer og betingelser er i overholdelse av gjeldende dansk lovgivninginkludert Forbrukerkjøpsloven, kjøpsloven og avtaleloven.

2. Ved å fullføre et kjøp aksepterer kunden de gjeldende vilkårene og betingelsene. Kunden kan når som helst kontakte vår kundeservice for ytterligere informasjon eller avklaring.

Den eneste kostnaden du pådrar deg når du kansellerer, er portoen for å returnere varen til oss (forretningsadresse).
Feil eller feil emballasje kan forårsake skade på lasten med den konsekvens at vi avviser kravet, så husk å være forsiktig. Du er alltid velkommen til å kontakte oss for råd og veiledning om transport.

Din bestilling må returneres til oss uten unødig forsinkelse og senest 14 dager etter at du har gitt oss beskjed om at du ønsker å angre kjøpet. Du bærer selv de direkte kostnadene i forbindelse med retur av varene.
Du bærer risikoen for varene fra levering av varene, og ved retur er du ansvarlig for at varene er forsvarlig pakket.
Dersom varen er montert eller på annen måte viser tegn på slitasje, bruk og/eller skade, forbeholder vi oss retten til å nekte å ta den tilbake.

Gjenstanden returneres til:

 SunFlux ApS
 Roskildevej 342D
 2630 Taastrup, Danmark

*Husk å legge ved kopi av faktura

PlanteLys ApS anbefaler at varen returneres som pakkepost. På denne måten er det mulig å spore pakken og det fjerner enhver tvil om varen er levert til PlanteLys ApS. Du har også mulighet til å be om pakken dersom levering ikke har funnet sted.

På grunn av deres natur kan visse varer ikke returneres med vanlig post. Dette gjelder store, tunge eller på annen måte uhåndterlige produkter, eller hvis det er snakk om store mengder.

Varer som returneres mot postoppkrav eller sendes uten porto, vil bli avvist av Plantelys.

Når vi har mottatt varen og godkjent returen, overfører vi kjøpesummen til din konto så snart som mulig i henhold til forbrukeravtaleloven § 21 ledd. 3 og 4. Vi refunderer kun til kredittkortet som varene ble kjøpt med. Dette for å unngå ulovlig bruk av stjålne kredittkort. Dersom du har mottatt varen i gave og derfor ikke er innehaver av kortet som ble brukt ved den opprinnelige bestillingen, er det mulig å få pengene overført til et annet kontonummer. Husk i slike tilfeller å legge ved registrerings- og kontonummer for bankoverføring. Og husk å lagre postkvitteringen som dokumentasjon på at varen er sendt.

VENNLIGST MERK!!!!!! FRØ, PLANTER, PLANTEMATERIALE OG GJØDSEL KAN IKKE RETURNERES.

MERK: Det er ingen returrett på spesialtilpassede produkter, inkludert avkuttede produkter (f.eks. LED-strips, ).

Det bør bemerkes at det kan være vanskelig å utøve angreretten på levende nyttedyr som rovmidd, snylteveps og nematoder, da en eventuell retur i praksis kan føre til at nyttedyrene dør i prosessen. De kan derfor ikke anses å bli returnert i vesentlig samme tilstand og mengde. Dette gjelder også for planter.

Uavhentet gjenstand

Nektet mottak eller uavhentede varer anses ikke som gyldig grunn til heving av kjøpet - kun skriftlig melding til oss er gyldig. Ved uavhentede varer eller nektet mottak vil kun varens kjøpesum bli refundert, minus ekspedisjons- og håndteringsgebyr på 15%. I tillegg vil vi også trekke fra kostnaden for returforsendelsen. For uavhentede varer fra Plantelys lager vil vi trekke 5% fra bestillingens pris for lagring, per påbegynt måned.

Du kan også

Det nye klagesystemet samler alle forbrukerklager på kjøp av varer og tjenester på nett i EU.

Dette betyr at du nå har mulighet til å klage direkte til den europeiske nettbutikken hvor du har kjøpt et produkt eller en tjeneste som ikke har levd opp til forventningene.

Det nye klagesystemet fungerer på den måten at forbrukere sender inn klagene sine direkte på ODR-siden, hvoretter den automatisk oversettes til gjeldende språk og videresendes til den aktuelle nettbutikken. Nettbutikken har da mulighet til å trykke på en grønn eller rød knapp, avhengig av om du aksepterer klagen eller ikke.

Den grønne knappen sender klagen til en lokal forbrukerklagenemnd (for nettbutikken) utenom rettssystemet slik vi kjenner det i Danmark med blant annet forsikringsklagenemnda og teleklagenemnda.

Trykker selskapet derimot på den røde knappen, avvises klagen og forbrukeren må som før kontakte det lokale danske klagenemnd eller Forbruker Europa med sin klage på den 'gode', gammeldagse måten med e-post. , telefonsamtaler og lang ventetid på avgjørelsen.

Dersom du som forbruker ønsker å klage på kjøpet ditt, må du kontakte kundeservice hos Plantelys ApS. Hvis vi ikke finner en løsning, kan du sende en klage til følgende:

Navnens hus
Tollbod 2
8800 Viborg
naevneneshus.dk

Hvis du bor i et annet EU-land enn Danmark, kan du klage til EU-kommisjonens online klageportal her:
- http://ec.europa.eu/odr

Avskrivninger - Fra e-merkets veiledning til beregning

Dersom forbrukeren har brukt varen, er det lik verdifall.
Dersom forbrukeren håndterer varen utover det som normalt er tillatt i en butikk og varens verdi forringes, har PlanteLys rett til å trekke fra denne verdiforringelsen i returbeløpet. Verdireduksjonen beregnes som differansen mellom varens salgspris og varens markedspris ved salg etter returen.

Markedsprisen må forstås som produktets verdi i detaljsalg fra nettbutikk til forbruker, og ikke i salg mellom nettbutikker eller mellom forbrukere.

I visse tilfeller har varer, basert på bruk, ikke lenger noen verdi. I disse tilfellene har du ikke krav på refusjon av kjøpesummen.

Emballasjen kan spille en rolle i avskrivningen
Hvis du åpner, skader eller mister emballasjen, kan det bli verdireduksjon. Dersom emballasjen har betydning for varens verdi ved videresalg, skal prisen for ny emballasje trekkes fra.

Klager

Alle produkter er omfattet av 24 måneders reklamasjonsrett i henhold til den danske kjøpsloven. Reklamasjonsretten innebærer at du som kunde kan klage på feil og mangler ved produktet som har oppstått innen 24 måneder etter kjøpet. Reklamasjonsretten omfatter ikke feil, skader eller slitasje som skyldes feil bruk, manglende vedlikehold eller normal slitasje.

Retten til å klage omfatter heller ikke spiring av plantefrø, gjødsel, plantemateriale og planter.

Ved reklamasjoner, feil og mangler eller ved manglende leveranser, vennligst bruk lenken vi sendte deg da du la inn bestillingen hos oss.

Hvis du har spørsmål om dette, vennligst kontakt kundeservice på tlf. 43 474 272 eller service [@] plantelys.dk.

VENNLIGST MERK! Det er ingen garanti på frø, planter, plantematerialer eller gjødselvarer

Vi refunderer rimelige fraktkostnader

Ved reklamasjoner betaler vi returfrakten, så vennligst ikke send noe tilbake før vi har godkjente klagen. Hvis et krav sendes til oss uten at fraktkostnadene er godkjent av oss, kan fraktkostnadene ikke refunderes av Plantelys. 

Varen(e) sendes til:

SunFlux ApS
Roskildevej 342D
2630 Taastrup, Danmark
Danmark

*Husk å legge ved kopi av faktura

Handelskjøp (B2B)

Hvis du kjøper som bedriftskunde, er du underlagt den danske kjøpsloven og ikke den danske kjøpsloven.

Ved næringskjøp gir vi ikke returrett eller garanti på varer og tjenester kjøpt fra Plantelys. Vi gir heller ikke erstatning for tap som følge av forsinkelser. Dersom du ønsker andre vilkår for næringskjøp, vennligst ta kontakt med oss før du bestiller. 

Plantelys bærer ikke risikoen for utilsiktet tap eller forringelse av varene under levering. Hvis Plantelys holdes ansvarlig for brudd på tredjeparts rettigheter, er kjøperen forpliktet til å kompensere Plantelys for eventuelle tap Plantelys måtte lide som følge av dette. Hvis det er feil på de leverte varene, kan kjøperen innen 5 dager etter levering kreve utbedring eller erstatning, etter Plantelys' skjønn. Hvis du har spørsmål om vedlikehold, for eksempel vekstlyser du alltid velkommen til å kontakte oss.