Integritetspolicy

– insamling och användning av personuppgifter

Behandling av personuppgifter – fullgörande av avtal

I samband med ditt köp hos PlanteLys har du angett ett antal personuppgifter, inklusive i synnerhet:

•Ditt namn

•Din adress

•Din e-postadress

•Ditt telefonnummer

•Din betalningsinformation

Vi behandlar dessa uppgifter i samband med behandlingen av ditt köp, då det är nödvändigt för att vi ska kunna fullgöra vår del av affären [samt för en efterföljande period på 5 år, enligt bokföringslagen]. Informationen kommer då att raderas.

Om du har beställt leverans kommer uppgifterna om ditt namn, adress, telefonnummer och e-postadress att överlämnas till vårt fraktbolag, för närvarande GLS, DSV eller Postnord i syfte att leverera dina köp.

Behandling av personuppgifter – samtycke

Om du har kryssat i rutan "ja, jag ger samtycke till att du kontaktar mig per e-post med nyhetsbrev eller erbjudanden", behandlar vi din e-postadress och informationen om dina köp hos oss tills det inte längre är relevant. I praktiken innebär det tills du meddelar oss att du inte längre vill ta emot e-post från oss. Du kan alltid återkalla ditt samtycke. Du kan göra detta antingen genom att använda länken längst ner i våra e-postmeddelanden eller genom att kontakta oss på service@plantelys.dk och ange att du inte längre vill ta emot våra nyhetsbrev och erbjudanden.

Insamling av personlig information

Insamlingen av personlig kundinformation hos PlanteLys sker inom ramen för befintlig lagstiftning och EU:s allmänna dataskyddsförordning (GDPR).

Plantelys.dk samlar in information från användare från tre källor:

– Från cookies när du besöker våra webbplatser, t.ex. IP-adress, land, visade sidor, visade kategorier, visade varumärken, interaktion/klick och sökningar.

– Från köp, t.ex. demografisk data, e-postadress, betalningsinformation, artiklar, orderbelopp, varumärken och frekvens. Inklusive transaktionsmail, t.ex. orderbekräftelse & leveransbekräftelse.

– Från användarbeteende och engagemang i den skickade kommunikationen, inklusive e-postmeddelanden, till exempel öppningsfrekvens, klickmönster och intresseområde.

Syftet med att samla in informationen tjänar olika områden:

– Förpliktelser. För att kunna fullgöra vår skyldighet gentemot dig som kund eller användare av vår tjänst – såsom t.ex. inköp, fakturering, kundservice och kundklubb.

- Kundservice. För att kunna ge kundtjänst via mail, chatt eller telefon. Svara på frågor i samband med en beställning eller tidigare beställningar, rätta till fel och vägleda kunden.

– Marknadsföring. För att visa inspiration, produkterbjudanden/tjänster och personliga rekommendationer via webb, mail och via tredjepartsmarknadsföring.

- Kundupplevelse. För att förbättra kundupplevelsen när man interagerar med Plantelys.dk, som t.ex personalisering av din upplevelse, utveckling av nya funktioner och produkter. Detta inkluderar även hantering, skydd, drift och underhåll av våra webbplatser, systemadministration och säkerhet samt samtycke till statistik om webbplatsanvändning, köp och för att förbättra förståelsen för våra kunders föredragna produkter.

– Bedrägeri och risk. För att förhindra bedrägerier och göra en rimlig riskbedömning.

– Lagstiftning. Att följa gällande lagstiftning vid alla tillfällen.

Bläddring

När du besöker Plantelys.dk samlar vi in information om alla besök på vår webbplats. Vi använder denna information för att förbättra din användarupplevelse, utvärdera användningen av enskilda element på webbplatsen och för att stödja vår marknadsföring.

Att surfa på sidan kan utlösa ett tjänste-e-postmeddelande.

Plantelys.dk samlar in ditt surfbeteende (t.ex. visade kategorier, varumärken, produkter) för att förbättra kommunikationen av relevanta produkter och erbjudanden för att passa dig. Ett exempel på denna kollektion är de produkter du har lagt i din varukorg där du har valt att inte slutföra köpet. Detta kan utlösa ett servicemail som påminner dig om de produkter du lämnade i kundvagnen. Om du inte vill få mail om oavslutade beställningar kan detta avanmälas direkt via länken längst ner i det skickade mailet.

Datasäkerhet

Oavsett om vi behandlar dina personuppgifter i syfte att fullgöra ett avtal eller utifrån ditt samtycke kommer vi alltid att behandla dina personuppgifter säkert och konfidentiellt i enlighet med tillämplig lagstiftning, inklusive personuppgiftsförordningen och dataskyddslagen. Din information kommer endast att användas för det ändamål för vilket den samlades in och kommer att raderas när detta ändamål har uppfyllts eller inte längre är relevant. Vi använder tredje part för att behandla din betalningsinformation Quickpay. Vi har ingått databehandlingsavtal med dessa databehandlare, vilket är vår garanti för att de följer gällande bestämmelser om skydd av dina personuppgifter.

Statistikverktyg

Vi använder oss av olika analysverktyg, som t.ex Google Analytics, som hjälper oss att samla in statistik om användningen av Plantelys.dk:s webbplats, och för att ge dig en bättre upplevelse.

Tredje parts cookies

Plantelys.dk använder ett antal tredjepartstjänster på våra sidor. Dessa tjänster använder ibland också cookies. Du kan välja att avvisa tredjepartscookies genom att följa denna länk: youronlinechoices.com/

Bland annat används tredjepartscookies för att skapa statistik över dina besök på Plantelys.dk, här använder vi cookien för att veta vilka sidor du besöker och hur länge du är på dem. Vi använder Google Analytics för detta. Du kan också välja bort Google Analytics här: tools.google.com/dlpage/gaoptout

Marknadsföring/ominriktning

Plantelys.dk arbetar tillsammans med företag för att förbättra vår onlineannonsering för att säkerställa att du bara ser relevanta annonser. I detta sammanhang använder vi följande leverantörer: Facebook, Tradetracker, Youtube, Instagram och Google.

Information, invändning, ändring, dataportabilitet och radering

Du kan alltid kontakta oss för att ta reda på vilka av dina personuppgifter vi har. Detta kan göras genom att kontakta

Plantelys ApS

CVR-nr. 33772017

Roholmsvej 10K

2620 Albertslund

Tel.: 43 474 272

E-post: service@plantelys.dk

Om det finns fel i vår information kan du alltid begära att få den rättad så att vi har rätt information, precis som du har rätt att få informationen i ett gemensamt format (dataportabilitet). Har du önskemål om ändringar eller dataportabilitet är du också mycket välkommen att skriva till oss på ovan nämnda e-postadress. Om du inte längre vill att vi ska behandla dina personuppgifter eller att vi ska begränsa behandlingen av dina personuppgifter kan du även skicka en begäran om detta till ovan nämnda e-postadress. Om du vill återkalla ditt samtycke till behandlingen av din e-postadress (så att vi kan skicka dig vårt nyhetsbrev och relevanta erbjudanden) kan detta göras när som helst genom att klicka på en länk i det enskilda nyhetsbrevet.

Om du vill klaga på Plantelys.dk:s behandling av dina personuppgifter kan detta göras till Dataskyddsmyndigheten, på adressen Borgergade 28,5., 1300 Köpenhamn, telefon 33 19 32 00 e-post: dt@datatilsynet. dk.