{"id":1117,"date":"2021-07-13T10:32:04","date_gmt":"2021-07-13T10:32:04","guid":{"rendered":"https:\/\/plantelys.dk\/?page_id=1117"},"modified":"2026-06-17T08:17:42","modified_gmt":"2026-06-17T07:17:42","slug":"1117-revisjon-v1","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/plantelys.dk\/nb\/handelsbetingelser\/","title":{"rendered":"Vilk\u00e5r og betingelser"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"1117\" class=\"elementor elementor-1117\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-3f6d0f3 e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"3f6d0f3\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-4831e680 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"4831e680\" data-element_type=\"section\" data-e-type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-62469294\" data-id=\"62469294\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-410432fe elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"410432fe\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p data-start=\"183\" data-end=\"253\">Disse handelsbetingelser g\u00e6lder for k\u00f8b foretaget p\u00e5 <strong data-start=\"236\" data-end=\"252\">Plantelys.dk<\/strong>.<\/p><p data-start=\"255\" data-end=\"308\">N\u00e5r du handler p\u00e5 Plantelys.dk, indg\u00e5r du aftale med:<\/p><p data-start=\"310\" data-end=\"447\"><strong>Plantelys v\/SunFlux ApS,<\/strong><br \/>Roskildevej 342D<br data-start=\"344\" data-end=\"347\" \/>2630 Taastrup<br data-start=\"360\" data-end=\"363\" \/>Danmark<br data-start=\"370\" data-end=\"373\" \/>CVR-nr.: 33772017<br data-start=\"390\" data-end=\"393\" \/>E-mail: <a class=\"decorated-link cursor-pointer\" rel=\"noopener\" data-start=\"401\" data-end=\"421\">service@plantelys.dk<\/a><br data-start=\"421\" data-end=\"424\" \/>Telefon: +45 43 474 272<\/p><p data-start=\"449\" data-end=\"573\">Har du sp\u00f8rgsm\u00e5l til din ordre, levering, retur eller reklamation, er du altid velkommen til at kontakte vores kundeservice.<\/p><div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_85 ez-toc-wrap-left counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-grey ez-toc-container-direction\">\n<div class=\"ez-toc-title-container\">\n<p class=\"ez-toc-title\" style=\"cursor:inherit\">Indholdsfortegnelse<\/p>\n<span class=\"ez-toc-title-toggle\"><a href=\"#\" class=\"ez-toc-pull-right ez-toc-btn ez-toc-btn-xs ez-toc-btn-default ez-toc-toggle\" aria-label=\"Toggle Table of Content\"><span class=\"ez-toc-js-icon-con\"><span class=\"\"><span class=\"eztoc-hide\" style=\"display:none;\">Toggle<\/span><span class=\"ez-toc-icon-toggle-span\"><svg style=\"fill: #999;color:#999\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" class=\"list-377408\" width=\"20px\" height=\"20px\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\"><path d=\"M6 6H4v2h2V6zm14 0H8v2h12V6zM4 11h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2zM4 16h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2z\" fill=\"currentColor\"><\/path><\/svg><svg style=\"fill: #999;color:#999\" class=\"arrow-unsorted-368013\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"10px\" height=\"10px\" viewBox=\"0 0 24 24\" version=\"1.2\" baseProfile=\"tiny\"><path d=\"M18.2 9.3l-6.2-6.3-6.2 6.3c-.2.2-.3.4-.3.7s.1.5.3.7c.2.2.4.3.7.3h11c.3 0 .5-.1.7-.3.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7zM5.8 14.7l6.2 6.3 6.2-6.3c.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7c-.2-.2-.4-.3-.7-.3h-11c-.3 0-.5.1-.7.3-.2.2-.3.5-.3.7s.1.5.3.7z\"\/><\/svg><\/span><\/span><\/span><\/a><\/span><\/div>\n<nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 ' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/plantelys.dk\/nb\/handelsbetingelser\/#Indgaelse_af_aftale_samt_fejl_pa_hjemmesiden_og_i_bestillinger\" >Indg\u00e5else af aftale, samt fejl p\u00e5 hjemmesiden og i bestillinger<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3' ><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/plantelys.dk\/nb\/handelsbetingelser\/#Rabatter\" >Rabatter<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/plantelys.dk\/nb\/handelsbetingelser\/#Leveringstider\" >Leveringstider<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3' ><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/plantelys.dk\/nb\/handelsbetingelser\/#Kob_af_varer\" >K\u00f8b af varer<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-5\" href=\"https:\/\/plantelys.dk\/nb\/handelsbetingelser\/#Betaling\" >Betaling<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3' ><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-6\" href=\"https:\/\/plantelys.dk\/nb\/handelsbetingelser\/#Privatkob_B2C\" >Privatk\u00f8b (B2C)<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-7\" href=\"https:\/\/plantelys.dk\/nb\/handelsbetingelser\/#Cookies\" >Cookies<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-8\" href=\"https:\/\/plantelys.dk\/nb\/handelsbetingelser\/#Logstatistik\" >Logstatistik<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-9\" href=\"https:\/\/plantelys.dk\/nb\/handelsbetingelser\/#Loyalitets_program\" >Loyalitets program<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-10\" href=\"https:\/\/plantelys.dk\/nb\/handelsbetingelser\/#Prismatch\" >Prismatch<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-11\" href=\"https:\/\/plantelys.dk\/nb\/handelsbetingelser\/#Forsendelse\" >Forsendelse<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3' ><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-12\" href=\"https:\/\/plantelys.dk\/nb\/handelsbetingelser\/#Flere_bestillinger\" >Flere bestillinger<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-13\" href=\"https:\/\/plantelys.dk\/nb\/handelsbetingelser\/#Mangelfuld_adresse\" >Mangelfuld adresse<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-14\" href=\"https:\/\/plantelys.dk\/nb\/handelsbetingelser\/#Fri_Fragt_1000\" >Fri Fragt 1000<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-15\" href=\"https:\/\/plantelys.dk\/nb\/handelsbetingelser\/#Fortrydelse_og_Returret\" >Fortrydelse og Returret<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3' ><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-16\" href=\"https:\/\/plantelys.dk\/nb\/handelsbetingelser\/#Uafhentede_varer_og_naegtet_modtagelse\" >Uafhentede varer og n\u00e6gtet modtagelse<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-17\" href=\"https:\/\/plantelys.dk\/nb\/handelsbetingelser\/#Handterings-_ekspeditions-_og_fragtgebyrer\" >H\u00e5ndterings-, ekspeditions- og fragtgebyrer<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-18\" href=\"https:\/\/plantelys.dk\/nb\/handelsbetingelser\/#Fortrydelsesret\" >Fortrydelsesret<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-19\" href=\"https:\/\/plantelys.dk\/nb\/handelsbetingelser\/#Ovrige_vilkar\" >\u00d8vrige vilk\u00e5r<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-20\" href=\"https:\/\/plantelys.dk\/nb\/handelsbetingelser\/#Varen_returneres_til\" >Varen returneres til:<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-21\" href=\"https:\/\/plantelys.dk\/nb\/handelsbetingelser\/#_SunFlux_ApS_Roskildevej_342D_2630_Taastrup\" >\u00a0SunFlux ApS \u00a0Roskildevej 342D \u00a02630 Taastrup<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3' ><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-22\" href=\"https:\/\/plantelys.dk\/nb\/handelsbetingelser\/#Ikke_afhentet_vare\" >Ikke afhentet vare<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-23\" href=\"https:\/\/plantelys.dk\/nb\/handelsbetingelser\/#Du_kan_ogsa\" >Du kan ogs\u00e5<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3' ><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-24\" href=\"https:\/\/plantelys.dk\/nb\/handelsbetingelser\/#Vaerdiforringelse_%E2%80%93_Fra_e-maerkets_guide_til_udregning\" >V\u00e6rdiforringelse &#8211; Fra e-m\u00e6rkets guide til udregning<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-25\" href=\"https:\/\/plantelys.dk\/nb\/handelsbetingelser\/#Reklamationer\" >Reklamationer<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3' ><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-26\" href=\"https:\/\/plantelys.dk\/nb\/handelsbetingelser\/#Vi_refunderer_rimelige_fragtomkostninger\" >Vi refunderer rimelige fragtomkostninger<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-27\" href=\"https:\/\/plantelys.dk\/nb\/handelsbetingelser\/#SunFlux_ApS_Roskildevej_342D_2630_Taastrup_Danmark\" >SunFlux ApS Roskildevej 342D 2630 Taastrup Danmark<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-28\" href=\"https:\/\/plantelys.dk\/nb\/handelsbetingelser\/#Handelskob_B2B\" >Handelsk\u00f8b (B2B)<\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Indgaelse_af_aftale_samt_fejl_pa_hjemmesiden_og_i_bestillinger\"><\/span>Indg\u00e5else af aftale, samt fejl p\u00e5 hjemmesiden og i bestillinger<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2><p data-start=\"641\" data-end=\"781\">N\u00e5r du gennemf\u00f8rer en bestilling p\u00e5 Plantelys.dk, modtager du automatisk en e-mail med en bekr\u00e6ftelse p\u00e5, at vi har modtaget din bestilling.<\/p><p data-start=\"783\" data-end=\"904\">Denne e-mail er ikke i sig selv en endelig accept af din ordre, men en kvittering for, at vi har modtaget din bestilling.<\/p><p data-start=\"906\" data-end=\"1029\">En bindende k\u00f8bsaftale er f\u00f8rst indg\u00e5et, n\u00e5r vi har godkendt og bekr\u00e6ftet ordren, eller n\u00e5r varen afsendes fra vores lager.<\/p><p data-start=\"1031\" data-end=\"1237\">Vi tager forbehold for udsolgte varer, tekniske fejl, tastefejl, prisfejl, lagerfejl og andre \u00e5benlyse fejl p\u00e5 hjemmesiden. Hvis der opst\u00e5r fejl i forbindelse med en ordre, kontakter vi dig hurtigst muligt.<\/p><p data-start=\"1239\" data-end=\"1424\">Tilbud p\u00e5 Plantelys.dk er som udgangspunkt rettet mod private forbrugere. Ved k\u00f8b foretaget af erhvervskunder g\u00e6lder s\u00e6rlige vilk\u00e5r for handelsk\u00f8b, medmindre andet er aftalt skriftligt.<\/p><p data-start=\"1426\" data-end=\"1629\">Vi forbeholder os retten til at begr\u00e6nse antallet af solgte enheder til en s\u00e6rlig markedsf\u00f8rt pris, hvis der er tale om kampagnevarer, begr\u00e6nset lager, \u00e5benlyse fejl eller us\u00e6dvanligt store ordrem\u00e6ngder.<\/p><p>Mailen der modtages efter at en ordre er gennemf\u00f8rt er s\u00e5ledes alene en kopi af indk\u00f8bskurven, og ikke Plantelys.dk&#8217;s accept p\u00e5 at handlen gennemf\u00f8res. I de tilf\u00e6lde, hvor ordrem\u00e6ngden ikke accepteres, vil k\u00f8ber blive kontaktet af kundesupport hurtigst muligt.<\/p><h3 style=\"font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; font-family: 'Open Sans', sans-serif; font-style: normal;\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Rabatter\"><\/span>Rabatter<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3><p data-start=\"192\" data-end=\"407\">Rabatkoder, kampagner og andre rabatter kan som udgangspunkt ikke kombineres med allerede nedsatte varer, tilbudsvarer, m\u00e6ngderabatter eller andre kampagner, medmindre dette tydeligt fremg\u00e5r af den enkelte kampagne.<\/p><p data-start=\"409\" data-end=\"563\">Rabatkoder skal indtastes i checkout, inden ordren gennemf\u00f8res. Rabatter kan som udgangspunkt ikke tilf\u00f8jes efterf\u00f8lgende p\u00e5 en allerede gennemf\u00f8rt ordre.<\/p><p data-start=\"565\" data-end=\"689\">Vi tager forbehold for systemfejl, tastefejl, trykfejl og tekniske fejl i forbindelse med rabatter, rabatkoder og kampagner.<\/p><p data-start=\"691\" data-end=\"852\">Plantelys.dk forbeholder sig retten til at afvise brug af rabatkoder, hvis der er mistanke om misbrug, videresalg eller anvendelse i strid med kampagnens vilk\u00e5r.<\/p><p><span style=\"color: var( --e-global-color-primary ); font-size: 18px; font-weight: 600;\">Tilk\u00f8bs betingelser<\/span><\/p><p data-start=\"893\" data-end=\"1054\">N\u00e5r du har gennemf\u00f8rt et k\u00f8b p\u00e5 Plantelys.dk, kan du i visse tilf\u00e6lde foretage tilk\u00f8b til din eksisterende ordre via funktionen <strong data-start=\"1021\" data-end=\"1033\">\u201cTilk\u00f8b\u201d<\/strong> p\u00e5 kvitteringssiden.<\/p><p data-start=\"1056\" data-end=\"1153\">Hvis du foretager et tilk\u00f8b, modtager du en ny ordrebekr\u00e6ftelse med den samlede opdaterede ordre.<\/p><p data-start=\"1155\" data-end=\"1340\">Muligheden for tilk\u00f8b er kun tilg\u00e6ngelig, s\u00e5 l\u00e6nge tilk\u00f8bsfunktionen er aktiv. N\u00e5r tilk\u00f8bsfunktionen ikke l\u00e6ngere er tilg\u00e6ngelig, kan ordren v\u00e6re under behandling, pakket eller afsendt.<\/p><p data-start=\"1342\" data-end=\"1485\">Vi kan ikke garantere, at et tilk\u00f8b kan n\u00e5 at blive pakket og sendt sammen med den oprindelige ordre, hvis ordren allerede er under behandling.<\/p><p data-start=\"1487\" data-end=\"1638\">Hvis et tilk\u00f8b ikke kan sendes sammen med den oprindelige ordre, kan der blive opkr\u00e6vet s\u00e6rskilt fragt, hvis dette fremg\u00e5r, inden tilk\u00f8bet gennemf\u00f8res.<\/p><h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Leveringstider\"><\/span>Leveringstider<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2><p data-start=\"1664\" data-end=\"1762\">De leveringstider, der fremg\u00e5r p\u00e5 Plantelys.dk, er vejledende, medmindre andet tydeligt er aftalt.<\/p><p data-start=\"1764\" data-end=\"1944\">Hvis varen er p\u00e5 lager, er den forventede leveringstid normalt <strong data-start=\"1827\" data-end=\"1843\">1-5 hverdage<\/strong>. Den konkrete leveringstid kan afh\u00e6nge af varen, lagerstatus, valgt fragtmetode og leveringsadresse.<\/p><p data-start=\"1946\" data-end=\"2158\">Nogle varer kan v\u00e6re bestillingsvarer, specialvarer eller midlertidigt i restordre. Det g\u00e6lder is\u00e6r varer fra eksterne eller udenlandske leverand\u00f8rer. I disse tilf\u00e6lde kan leveringstiden v\u00e6re l\u00e6ngere end normalt.<\/p><p data-start=\"2160\" data-end=\"2289\">Hvis vi bliver opm\u00e6rksomme p\u00e5 en v\u00e6sentlig forsinkelse, kontakter vi dig hurtigst muligt med en opdateret forventet leveringstid.<\/p><p data-start=\"2291\" data-end=\"2454\">Hvis din ordre best\u00e5r af flere varer med forskellige leveringstider, kan ordren blive sendt samlet, n\u00e5r alle varer er klar til afsendelse, medmindre andet aftales.<\/p><p data-start=\"2456\" data-end=\"2657\">Ved bestillingsvarer, specialvarer eller varer med produktionstid fremg\u00e5r den forventede leveringstid s\u00e5 vidt muligt p\u00e5 den enkelte vare. Produktionstid skal l\u00e6gges oven i den almindelige leveringstid.<\/p><h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Kob_af_varer\"><\/span>K\u00f8b af varer<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3><p data-start=\"185\" data-end=\"347\">N\u00e5r du har valgt de varer, du \u00f8nsker at k\u00f8be, og lagt dem i indk\u00f8bskurven, skal du indtaste dine kontaktoplysninger, leveringsoplysninger og betalingsoplysninger.<\/p><p data-start=\"349\" data-end=\"523\">N\u00e5r bestillingen er gennemf\u00f8rt, modtager du en bekr\u00e6ftelse pr. e-mail. Denne bekr\u00e6ftelse er ikke en endelig faktura, men en bekr\u00e6ftelse p\u00e5, at vi har modtaget din bestilling.<\/p><p data-start=\"525\" data-end=\"685\">N\u00e5r ordren er behandlet og afsendt, modtager du en e-mail med leveringsoplysninger og eventuelt trackingnummer. Faktura eller kvittering fremsendes elektronisk.<\/p><p data-start=\"687\" data-end=\"906\">Hvis du har sp\u00f8rgsm\u00e5l til k\u00f8b af varer p\u00e5 Plantelys.dk, er du velkommen til at kontakte vores kundeservice p\u00e5 telefon <strong data-start=\"805\" data-end=\"823\">+45 43 474 272<\/strong> p\u00e5 hverdage mellem kl. <strong data-start=\"847\" data-end=\"864\">8.00 og 15.00<\/strong> eller p\u00e5 e-mail <strong data-start=\"881\" data-end=\"905\"><a class=\"decorated-link cursor-pointer\" rel=\"noopener\" data-start=\"883\" data-end=\"903\">service@plantelys.dk<\/a><\/strong>.<\/p><h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Betaling\"><\/span>Betaling<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2><h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Privatkob_B2C\"><\/span>Privatk\u00f8b (B2C)<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3><p data-start=\"926\" data-end=\"1102\">P\u00e5 Plantelys.dk kan du betale med de betalingsmetoder, der fremg\u00e5r i checkout. Dette kan blandt andet omfatte betalingskort, MobilePay, ViaBill, bankoverf\u00f8rsel og EAN-betaling.<\/p><p data-start=\"1104\" data-end=\"1209\">Alle priser p\u00e5 Plantelys.dk er angivet i danske kroner inkl. 25 % moms, medmindre andet tydeligt fremg\u00e5r.<\/p><p data-start=\"1211\" data-end=\"1347\">Ved betaling med betalingskort h\u00e6ves bel\u00f8bet f\u00f8rst, n\u00e5r varen afsendes fra vores lager, medmindre andet er aftalt eller tydeligt oplyst.<\/p><p data-start=\"1349\" data-end=\"1441\">Ved betaling via bankoverf\u00f8rsel afsendes ordren f\u00f8rst, n\u00e5r betalingen er registreret hos os.<\/p><p data-start=\"1443\" data-end=\"1620\">Ved brug af betalingsl\u00f8sninger som ViaBill eller lignende kan der g\u00e6lde s\u00e6rskilte betingelser fra den p\u00e5g\u00e6ldende betalingsudbyder. Disse vil fremg\u00e5 i forbindelse med betalingen.<\/p><p><strong>Offentlige institutioner<\/strong><\/p><p data-start=\"1672\" data-end=\"1793\">Offentlige institutioner kan betale via EAN, hvis denne betalingsform v\u00e6lges i checkout, og EAN-nummeret angives korrekt.<\/p><p data-start=\"1795\" data-end=\"1974\">Ved EAN-k\u00f8b under <strong data-start=\"1813\" data-end=\"1836\">500 kr. ekskl. moms<\/strong> forbeholder vi os retten til at opkr\u00e6ve et administrationsgebyr p\u00e5 <strong data-start=\"1904\" data-end=\"1927\">100 kr. ekskl. moms<\/strong>, hvis dette fremg\u00e5r, inden ordren gennemf\u00f8res.<\/p><p data-start=\"1976\" data-end=\"2165\">Hvis der mangler n\u00f8dvendige oplysninger til EAN-fakturering, kontakter vi dig for at indhente de korrekte oplysninger. Ordren kan blive forsinket, hvis oplysningerne ikke er fyldestg\u00f8rende.<\/p><p>Erhvervskunder (B2B)<\/p><p>Erhvervskunder kan k\u00f8be p\u00e5 Plantelys med kreditkort eller EAN nummer. Dog tr\u00e6der betingelserne som g\u00e6lder for Handelsk\u00f8b i kraft. Ved \u00f8nske om m\u00e6ngderabat, s\u00e6rlige betalings betingelser eller handelsbetingelser skal de aftales f\u00f8r en k\u00f8bsaftale tr\u00e6der i kraft. Ved \u00f8nske om fakturabetaling kan vi kontaktes for en aftale.<\/p><h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Cookies\"><\/span>Cookies<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2><p data-start=\"586\" data-end=\"758\">Plantelys.dk anvender cookies og lignende teknologier til at f\u00e5 hjemmesiden til at fungere, forbedre brugeroplevelsen, f\u00f8re statistik og i visse tilf\u00e6lde til markedsf\u00f8ring.<\/p><p data-start=\"760\" data-end=\"867\">N\u00f8dvendige cookies kan anvendes uden samtykke, da de er n\u00f8dvendige for, at hjemmesiden kan fungere korrekt.<\/p><p data-start=\"869\" data-end=\"986\">Cookies til statistik, pr\u00e6ferencer og markedsf\u00f8ring anvendes kun, hvis du har givet samtykke via vores cookie-banner.<\/p><p data-start=\"988\" data-end=\"1092\">Du kan til enhver tid \u00e6ndre eller tr\u00e6kke dit samtykke tilbage via cookie-indstillingerne p\u00e5 hjemmesiden.<\/p><p data-start=\"1094\" data-end=\"1158\">Du kan l\u00e6se mere om vores brug af cookies i vores cookiepolitik.<\/p><h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Logstatistik\"><\/span>Logstatistik<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2><p data-start=\"1182\" data-end=\"1421\">Vi anvender statistikv\u00e6rkt\u00f8jer til at f\u00e5 indsigt i, hvordan bes\u00f8gende bruger Plantelys.dk. Dette kan blandt andet omfatte oplysninger om antal bes\u00f8gende, hvilke sider der bes\u00f8ges, hvor bes\u00f8gende kommer fra, og hvordan hjemmesiden anvendes.<\/p><p data-start=\"1423\" data-end=\"1500\">Form\u00e5let er at forbedre hjemmesiden, brugeroplevelsen og vores markedsf\u00f8ring.<\/p><p data-start=\"1502\" data-end=\"1612\">Statistik og tracking anvendes i overensstemmelse med g\u00e6ldende regler om cookies, databeskyttelse og samtykke.<\/p><h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Loyalitets_program\"><\/span>Loyalitets program<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2><p>Vi v\u00e6rds\u00e6tter vores kunder dybt og str\u00e6ber efter at skabe et gensidigt positivt forhold. Med den tilgang introducerer vi et loyalitetsprogram designet til at bel\u00f8nne vores faste kunder.<\/p><div><div><div><div><div data-testid=\"conversation-turn-3\"><div><div><div><div><div><div data-message-author-role=\"assistant\" data-message-id=\"1a77953c-ab7a-4854-b353-18bf98a3ae78\"><div><p>N\u00e5r du k\u00f8ber produkter fra os, vil du optjene loyalitetspoint baseret p\u00e5 k\u00f8bets v\u00e6rdi, eksklusiv moms. Disse point akkumuleres p\u00e5 din konto og kan anvendes til at opn\u00e5 rabatter p\u00e5 fremtidige k\u00f8b. Det er vigtigt at bem\u00e6rke, at loyalitetspoint kun kan bruges til k\u00f8b af varer og ikke kan ombyttes til kontanter.<\/p><p><strong>35 points = 1 kr. <\/strong>\u00a0<\/p><p>For hver k\u00f8bt krone (eksklusiv moms) tildeles 1 loyalitetspoint. N\u00e5r point indl\u00f8ses, omregnes 40 opsparede point til 1 krone i rabat. Bem\u00e6rk venligst, at loyalitetspoint ikke optjenes p\u00e5 forsendelsesomkostninger.<\/p><p><span style=\"color: #ff0000;\"><strong>Vi forbeholder os retten til at lukke kontoen hvis der er tanke om misbrug , ved lukning af en konto vil alle optjente point blive fjernet uden mulighed for genoprettelse af point.<\/strong><\/span><\/p><p>Vi forbeholder retten til at tilpasse loyalitetsprogrammets vilk\u00e5r, s\u00e5som pointv\u00e6rdier og funktionaliteter, eller at oph\u00f8re med programmet, alt efter hvad vi finder passende. Skulle vi beslutte at afslutte programmet, vil dette blive meddelt i forvejen.<\/p><p>Vi forbeholder os retten til at lukke loyalitetsprogrammet uden forudg\u00e5ende varsel og kompensation samt udbetaling af points.\u00a0<\/p><p>For at deltage i loyalitetsprogrammet er det n\u00f8dvendigt at oprette en gratis brugerkonto. Dette skridt sikrer, at du kan optjene og anvende dine loyalitetspoint. Husk at logge ind p\u00e5 din konto ved fremtidige k\u00f8b for at sikre, at du fortsat optjener point. V\u00e6r opm\u00e6rksom p\u00e5, at point ikke kan tilf\u00f8jes til din konto retrospektivt, hvis k\u00f8bet er gennemf\u00f8rt uden at v\u00e6re logget ind.<\/p><p>Vi ser frem til at bygge et endnu st\u00e6rkere forhold til dig gennem vores loyalitetsprogram.<\/p><p><span style=\"color: #ff0000;\">Bem\u00e6rk, at alle ubrugte loyalitetspoint vil blive slettet efter 1 \u00e5r.<\/span><\/p><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Prismatch\"><\/span>Prismatch<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2><p data-start=\"3311\" data-end=\"3500\">Hos Plantelys.dk bestr\u00e6ber vi os p\u00e5 at tilbyde konkurrencedygtige priser. Hvis du finder et identisk produkt billigere hos en anden dansk webshop, kan vi i visse tilf\u00e6lde tilbyde prismatch.<\/p><p data-start=\"3502\" data-end=\"3569\">Prismatch kan kun gives, hvis alle f\u00f8lgende betingelser er opfyldt:<\/p><p data-start=\"3571\" data-end=\"3710\">Produktet skal v\u00e6re identisk med produktet p\u00e5 Plantelys.dk. Det betyder samme m\u00e6rke, model, specifikationer, variant og eventuelt tilbeh\u00f8r.<\/p><p data-start=\"3712\" data-end=\"3771\">Produktet skal v\u00e6re p\u00e5 lager hos den konkurrerende webshop.<\/p><p data-start=\"3773\" data-end=\"3876\">Den konkurrerende webshop skal v\u00e6re en dansk webshop med CVR-nummer, der s\u00e6lger til private forbrugere.<\/p><p data-start=\"3878\" data-end=\"3974\">Prisen skal v\u00e6re offentligt tilg\u00e6ngelig og kunne dokumenteres med et direkte link til produktet.<\/p><p data-start=\"3976\" data-end=\"4070\">Eventuelle fragtomkostninger hos konkurrenten medregnes i sammenligningen af den samlede pris.<\/p><p data-start=\"4072\" data-end=\"4280\">Prismatch g\u00e6lder ikke for tilbud, udsalg, restpartier, lagersalg, kampagner med begr\u00e6nset antal, rabatkoder, medlemspriser, fejlagtige priser eller priser, som ikke er offentligt tilg\u00e6ngelige for alle kunder.<\/p><p data-start=\"4282\" data-end=\"4360\">Prismatch skal aftales og godkendes af Plantelys.dk, inden ordren gennemf\u00f8res.<\/p><p data-start=\"4362\" data-end=\"4547\">Prismatch kan ikke garanteres via bem\u00e6rkningsfeltet i checkout og kan ikke anvendes efter, at en ordre er afgivet eller betalt, da ordren herefter behandles automatisk i vores systemer.<\/p><p data-start=\"4549\" data-end=\"4736\">Plantelys.dk forbeholder sig retten til at afvise prismatch, hvis betingelserne ikke er opfyldt, hvis prisen skyldes en \u00e5benlys fejl, eller hvis produkterne ikke kan sammenlignes direkte.<\/p><h2 data-start=\"15\" data-end=\"217\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Forsendelse\"><\/span>Forsendelse<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2><p>Vi leverer i hele Danmark og med mindre andet er \u00f8nsket sender vi med GLS.<\/p><p>Den forventede leveringstid s\u00e5fremt varen er p\u00e5 lager i den \u00f8nskede farve\/variant er typisk 1-5 hverdage ellers er der en forventet leveringstid til vores lager p\u00e5 hvert enkelt produkt. Du vil altid kunne f\u00f8lge din ordre p\u00e5 det link vi har sendt til dig i forbindelse med at afgav din ordre. S\u00e5fremt leveringsdatoen ikke kan overholdes vil du modtage en opdatering fra os. Hvis det er en bestillingsvare kan produktionstiden ses i vareteksten og dermed skal dette till\u00e6gges den forventede leveringstid.<\/p><p>Ved forsinkelser hos fragt firmaet kan plantelys.dk dog ikke drages til ansvar.<\/p><p>Vi sender alle varer som pakkepost. Dette g\u00f8r det muligt at spore pakken, hvis der skulle opst\u00e5 problemer, eller hvis varerne er forsikrede. Visse varer skal sendes ud p\u00e5 en \u00bdpalle grundet v\u00e6gt, st\u00f8rrelse eller skr\u00f8belighed p\u00e5 varen.<\/p><p>Du bedes kontrollere pakkens indhold ved modtagelse og f\u00f8r montering. Hvis dette ikke er sket inden for rimelig tid (2-3 dage) efter modtagelse, kan Plantelys.dk ikke holdes ansvarlig for skader. Samtidig bedes du tjekke for mangler og om det er den korrekte vare. Hvis pakken og\/eller indholdet er beskadiget n\u00e5r du modtager det, skal du oprette en reklamation. Her vil du blive vejledt igennem flere trin, hvor du bl.a. skal vedh\u00e6fte en r\u00e6kke billeder. Din reklamation vil herefter blive h\u00e5ndteret af vores kundeservice. Vi bestr\u00e6ber at l\u00f8se din reklamation hurtigst muligt. Vi pakker altid varerne ind med st\u00f8rste omhu, s\u00e5 risikoen for fragtskader minimeres.<\/p><p>Ved tvist om mangler i leveringer, kan K\u00f8belovens mangels regler finde anvendelse. (\u00a78, stk. 1, nr. 14)<\/p><h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Flere_bestillinger\"><\/span>Flere bestillinger<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3><p>Hvis du bestiller af flere omgange samme dag og gerne vil have sendt det k\u00f8bte sammen, kan du p\u00e5 ordre nr. 2, 3 \u2026. v\u00e6lge afhentning \u2013 s\u00e5ledes spares porto, husk at angiv fakturanummeret for den forsendelse den\/de ekstra bestillingerne skal sendes sammen med.<\/p><h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Mangelfuld_adresse\"><\/span>Mangelfuld adresse<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3><p>V\u00c6R OPM\u00c6RKSOM: Adresselabels udskrives automatisk fra vores system, s\u00e5 det er DIT ansvar at sikre, at adressen eller valget af pakkeshop\/udleveringssted er korrekt angivet.<\/p><p>Forsendelser, der returneres til os p\u00e5 grund af forkert adresse eller fordi de ikke bliver afhentet, vil blive refunderet FRATRUKKET forsendelsesomkostningerne! Fr\u00f8 og planter, plantemateriale refunderes IKKE.<\/p><h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Fri_Fragt_1000\"><\/span>Fri Fragt 1000<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3><p><strong><em>K\u00f8b for minimum 1000 kr. og vi giver dig gratis fragt<\/em><\/strong> &#8211; ellers koster det fra 49 kr. til Danmark. &#8211; <u>G\u00e6lder kun til GLS pakkeshops<\/u>. &#8211;\u00a0<span style=\"font-size: 14px; color: var( --e-global-color-text ); --darkreader-inline-color: var(--darkreader-text--e-global-color-text);\" data-darkreader-inline-color=\"\"><b>Bem\u00e6rk!<\/b> der er ikke fri fragt til Danske private adresser, erhvervs adresser, <strong>udenlandske adresser<\/strong>, samt F\u00e6r\u00f8erne, Island og Gr\u00f8nland. Fri fragt g\u00e6lder heller ikke tunge vare (over 20 kg.).<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-16d8fc6 elementor-widget-divider--view-line elementor-widget elementor-widget-divider\" data-id=\"16d8fc6\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"divider.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-divider\">\n\t\t\t<span class=\"elementor-divider-separator\">\n\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-79f41c7 e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"79f41c7\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-7e105df elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"7e105df\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Fortrydelse_og_Returret\"><\/span>Fortrydelse og Returret<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p><span style=\"color: #800000;\"><strong>BEM\u00c6RK!!!!!! FR\u00d8, PLANTER, PLANTEMATERIALE ELLER G\u00d8DNING TAGES IKKE RETUR&nbsp;<\/strong><\/span><\/p>\n<p>Hos <strong>plantelys.dk<\/strong> yder vi 14 dages fuld returret g\u00e6ldende fra den dag du modtager dine varer (<em>leveret til pakkeshop jf. FA-loven \u00a7 17 og \u00a7 25 om risikoovergang<\/em>).<br>Husk at varen altid skal sendes tilbage i forsvarlig og original emballage og samtidig uden skader (ingen skrift eller un\u00f8dvendig brug af tape p\u00e5 original kassen), og f\u00e5 altid en kvittering for afsendelse af din returpakke.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Uafhentede_varer_og_naegtet_modtagelse\"><\/span>Uafhentede varer og n\u00e6gtet modtagelse<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">1. N\u00e5r en ordre er klar til afhentning, vil kunden blive informeret via den angivne kontaktmetode (email). Hvis en ordre ikke afhentes inden for <\/span><b>30 dage<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> fra f\u00f8rste besked, forbeholder vi os retten til at opkr\u00e6ve et <\/span><b>opbevaringsgebyr<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> p\u00e5 <\/span><b>5% af ordrens v\u00e6rdi pr. p\u00e5begyndt m\u00e5ned<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> for at d\u00e6kke omkostninger til opbevaring og administration.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">2. Hvis en ordre <\/span><b>ikke afhentes inden for 90 dage<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, forbliver varen vores ejendom, medmindre andet er aftalt skriftligt. Kunden kan stadig anmode om en refundering, men denne vil ske <\/span><b>fratrukket et opbevarings- og h\u00e5ndteringsgebyr<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, som svarer til de faktiske omkostninger for virksomheden, dog minimum <\/span><b>200 kr.<\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">3. Hvis en kunde <\/span><b>n\u00e6gter modtagelse af en pakke ved levering<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, eller hvis en ordre <\/span><b>returneres til os som uafhentet<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, vil kunden blive kontaktet hvis muligt. Eventuel refundering af k\u00f8bsprisen vil ske <\/span><b>fratrukket fragtomkostninger samt et h\u00e5ndterings- og ekspeditionsgebyr<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span><\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Handterings-_ekspeditions-_og_fragtgebyrer\"><\/span>H\u00e5ndterings-, ekspeditions- og fragtgebyrer<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">1. Ved uafhentede eller n\u00e6gtede pakker <\/span><b>fratr\u00e6kkes et minimumsgebyr p\u00e5 200 kr.<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> fra refunderingen for at d\u00e6kke f\u00f8lgende faktiske omkostninger:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Udg\u00e5ende og returfragt.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Ekspeditions- og betalingsgebyrer.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Medarbejdertid til h\u00e5ndtering, administration og lagerstyring.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">2. Gebyret vil som udgangspunkt ikke<\/span><b>&nbsp;overstige de faktiske omkostninger<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> og vil altid blive beregnet ud fra de dokumenterbare udgifter for virksomheden. <\/span><b>Hvis de samlede omkostninger overstiger varens pris, vil der ikke v\u00e6re nogen restbel\u00f8b til refundering.<\/b><\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Fortrydelsesret\"><\/span>Fortrydelsesret<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">1. Hvis kunden benytter sin <\/span><b>lovpligtige fortrydelsesret inden for 14 dage<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> fra modtagelsen af varen, refunderes k\u00f8bsprisen, <\/span><b>men ikke fragtomkostningerne<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, s\u00e5fremt dette er oplyst i handelsbetingelserne. Kunden er ansvarlig for at returnere varen p\u00e5 egen regning.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">2. Fortrydelsesretten g\u00e6lder <\/span><b>ikke<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> for specialfremstillede varer eller varer, der er undtaget fra returret i henhold til g\u00e6ldende <\/span><b>forbrugerlovgivning<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">3. Hvis en kunde <\/span><b>ikke afhenter pakken eller n\u00e6gter modtagelse<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, og dette vurderes som en <\/span><b>implicit fortrydelse<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, vil refunderingen ske <\/span><b>fradrag af returfragtomkostninger samt h\u00e5ndteringsgebyr i henhold til punkt 2<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span><\/p>\n<p>4. Returnering til pakkeshop betragtes ikke som korrekt levering, og \u00e6ndre ikke p\u00e5 de 14 dages returret (Forbrugeraftaleloven \u00a7 21, stk. 1.).&nbsp;<\/p>\n<p>5.&nbsp;<span style=\"font-size: 14px;\">Hvis kunden \u00f8nsker at returnere en vare, skal Plantelys modtage skriftlig dokumentation, hvor kunden tydeligt angiver, at varen \u00f8nskes returneret, samt at bel\u00f8bet skal refunderes. Dette sikrer, at der ikke opst\u00e5r nogen form for misforst\u00e5else.<\/span><\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Ovrige_vilkar\"><\/span><b> \u00d8vrige vilk\u00e5r<\/b><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">1. Alle gebyrer og betingelser er i <\/span><b>overensstemmelse med g\u00e6ldende dansk lovgivning<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, herunder <\/span><b>forbrugeraftaleloven, k\u00f8beloven og aftaleloven<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">2. Ved gennemf\u00f8relse af et k\u00f8b accepterer kunden de g\u00e6ldende handelsbetingelser. Kunden kan til enhver tid kontakte vores kundeservice for yderligere oplysninger eller afklaringer.<\/span><\/p>\n<p>Eneste omkostning du har, n\u00e5r du fortryder, er portoen for at sende varen tilbage til os (erhvervs adresse).<br>Forkert eller uforsvarlig indpakning vil kunne medf\u00f8re fragtskader med den konsekvens, at vi afviser kravet, s\u00e5 husk endelig at v\u00e6re omhyggelig. Du er altid velkommen til at kontakte os for r\u00e5d og vejledning om transporten.<\/p>\n<p>Din ordre skal sendes retur til os uden un\u00f8dig forsinkelse og senest 14 dage efter at du har meddelt os, at du \u00f8nsker at fortryde dit k\u00f8b. Du afholder selv de direkte udgifter i forbindelse med tilbagelevering af varerne.<br>Du b\u00e6rer risikoen for varen fra varens levering, og ved returnering er du ansvarlig for, at varen er pakket forsvarligt ind.<br>Har varen v\u00e6ret monteret eller vises der p\u00e5 anden m\u00e5de tegn p\u00e5 slid, brug og\/eller skader forbeholder vi os retten til at afvise at tage den retur.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-468cd6d elementor-widget-divider--view-line elementor-widget elementor-widget-divider\" data-id=\"468cd6d\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"divider.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-divider\">\n\t\t\t<span class=\"elementor-divider-separator\">\n\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-4e6365c e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"4e6365c\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-d51aa35 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"d51aa35\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Varen_returneres_til\"><\/span>Varen returneres til:<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2><h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"_SunFlux_ApS_Roskildevej_342D_2630_Taastrup\"><\/span><span style=\"color: #ff0000;\"><strong>\u00a0SunFlux ApS<br \/>\u00a0Roskildevej 342D<br \/>\u00a02630 Taastrup<\/strong><\/span><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2><p><strong><em>*Husk at vedl\u00e6gge en kopi af din faktura<\/em><\/strong><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-6aa1261 elementor-widget-divider--view-line elementor-widget elementor-widget-divider\" data-id=\"6aa1261\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"divider.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-divider\">\n\t\t\t<span class=\"elementor-divider-separator\">\n\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-1c18ee8 e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"1c18ee8\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-9fcb5f3 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"9fcb5f3\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>PlanteLys ApS anbefaler, at varen returneres som pakkepost. P\u00e5 den m\u00e5de er der mulighed for at spore pakken og det fjerner dermed enhver tvivl om, hvorvidt varen er blevet udleveret til PlanteLys ApS. Yderligere har du mulighed for, at kunne efterlyse pakken s\u00e5fremt udlevering ikke har fundet sted.<\/p><p>Visse varer kan i kraft af deres art ikke returneres med normal post. Dette g\u00e6lder for store, tunge eller p\u00e5 anden vis uh\u00e5ndterlige produkter, eller hvis det drejer sig om store m\u00e6ngder.<\/p><p>Varer der returneres p\u00e5 efterkrav, eller som sendes uden porto, vil blive n\u00e6gtet modtaget af Plantelys.<\/p><p>N\u00e5r vi har modtaget varen og godkendt returneringen, vil vi hurtigst muligt overf\u00f8re k\u00f8bsbel\u00f8bet til din konto i overensstemmelse med forbrugeraftalelovens \u00a7 21 stk. 3 og 4. Vi tilbagebetaler kun til det kreditkort som varerne er blevet k\u00f8bt med. Dette er for at undg\u00e5 ulovlig brug af stj\u00e5lne kreditkort. Har du modtaget varen i gave og dermed ikke indehaver af kortet benyttet under den oprindelige ordre, er det muligt at f\u00e5 pengene overf\u00f8rt til et andet kontonummer. Husk i s\u00e5danne tilf\u00e6lde at vedl\u00e6gge registrerings- og kontonummer til en bankoverf\u00f8rsel. Og husk at gemme din postkvittering som dokumentation for, at varen er afsendt.<\/p><p><strong>BEM\u00c6RK!!!!!! FR\u00d8, PLANTER, PLANTEMATERIALE, G\u00d8DNING TAGES IKKE RETUR.<\/strong><\/p><p><strong>BEM\u00c6RK OGS\u00c5: Der ydes ikke returret p\u00e5 kundetilpasset produkter, herunder afklippet produkter (fx LED strips, ).<\/strong><\/p><p><em>Det skal bem\u00e6rkes, at det kan v\u00e6re vanskeligt at ud\u00f8ve fortrydelsesretten p\u00e5 levende nyttedyr som rovmider, snyltehvepse og nematoder, eftersom en eventuel returnering praktisk talt kan resultere i, at nyttedyrene d\u00f8r under processen. Derved kan de ikke betragtes som v\u00e6rende returneret i v\u00e6sentligt samme stand og m\u00e6ngde. Dette g\u00e6lder ogs\u00e5 for planter.<\/em><\/p><h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Ikke_afhentet_vare\"><\/span>Ikke afhentet vare<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3><p>N\u00e6gtelse af modtagelse eller uafhentede varer betragtes ikke som en gyldig \u00e5rsag til fortrydelse af k\u00f8bet \u2013 kun fortrydelse, der er meddelt skriftligt til os, er gyldige. Ved uafhentede varer eller n\u00e6gtet modtagelse refunderes kun k\u00f8bsprisen for vare, minus h\u00e5ndterings og ekspeditionsgebyr p\u00e5 15%. Derudover fratr\u00e6kker vi ogs\u00e5 omkostningerne til returforsendelsen. Ved ikke afhentet vare fra Plantelys lager, tager vi 5% af ordrens pris for opbevaring, pr. p\u00e5begyndt m\u00e5ned.<\/p><h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Du_kan_ogsa\"><\/span>Du kan ogs\u00e5<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2><p>Det nye klagesystem samler alle forbrugerklager over vare- og serviceindk\u00f8b foretaget online i EU.<\/p><p>Dette betyder at du nu har mulighed for at klage direkte til den europ\u00e6iske webshop, hvor du har k\u00f8bt en vare eller service, som ikke har levet op til forventningerne.<\/p><p>Det nye klagesystem fungerer p\u00e5 den m\u00e5de, at forbrugerne indgiver deres klager direkte p\u00e5 ODR-sitet, hvorefter den bliver automatisk oversat til det aktuelle sprog og videresendt til den p\u00e5g\u00e6ldende webshop. Webshoppen har herefter muligheden for at trykke p\u00e5 en gr\u00f8n eller r\u00f8d knap alt efter, om man accepterer klagen eller ej.<\/p><p>Den gr\u00f8nne knap sender klagen til et lokalt forbrugerklagen\u00e6vn (for webshoppen) uden om domstolssystemet, som vi kender det i Danmark med blandt andet forsikringsklagen\u00e6vn og teleklagen\u00e6vn.<\/p><p>Trykker virksomheden derimod p\u00e5 den r\u00f8de knap, afvises klagen og forbrugeren skal som hidtil rette henvendelse til lokale danske klagen\u00e6vn eller Forbruger Europa med sin klage p\u00e5 &#8216;god&#8217;, gammeldags facon med mails, telefonopkald og lange ventetider p\u00e5 afg\u00f8relsen.<\/p><p>Hvis du som forbruger vil klage over dit k\u00f8b, skal du kontakte kundeservice hos Plantelys ApS. Hvis det ikke lykkes os at finde en l\u00f8sning, kan du sende en klage til f\u00f8lgende:<\/p><p><strong>N\u00e6vnenes Hus<\/strong><br \/>Toldboden 2<br \/>8800 Viborg<br \/>naevneneshus.dk<\/p><p>Har du bop\u00e6l i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal lige her:<br \/>&#8211;\u00a0<a href=\"http:\/\/ec.europa.eu\/odr\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">http:\/\/ec.europa.eu\/odr<\/a><\/p><h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Vaerdiforringelse_%E2%80%93_Fra_e-maerkets_guide_til_udregning\"><\/span>V\u00e6rdiforringelse &#8211; Fra e-m\u00e6rkets guide til udregning<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3><p>Hvis forbrugeren har brugt varen er det lig med v\u00e6rdiforringelse.<br \/>H\u00e5ndterer forbrugeren varen, udover hvad der normalt er tilladt i en forretning og varens v\u00e6rdi er forringet, har PlanteLys ret til at fratr\u00e6kke denne forringelse fra returbel\u00f8bet. V\u00e6rdiforringelsen beregnes som forskellen mellem varens salgspris og varens markedspris ved salg efter tilbageleveringen.<\/p><p>Markedsprisen skal forst\u00e5s som varens v\u00e6rdi i detailsalg fra netbutik til forbruger, og ikke ved salg mellem netbutikker, eller mellem forbrugere.<\/p><p>I visse tilf\u00e6lde har varer, p\u00e5 baggrund af brugen, ikke l\u00e6ngere nogen v\u00e6rdi. Du har i disse tilf\u00e6lde ikke krav p\u00e5 at f\u00e5 k\u00f8besummen retur.<\/p><p>Emballagen kan spille en rolle for v\u00e6rdiforringelsen<br \/>\u00c5bner, beskadiger eller mister du emballagen, kan der v\u00e6re tale om en v\u00e6rdiforringelse. Har emballagen betydning for varens v\u00e6rdi ved gensalg, m\u00e5 prisen for ny emballage fratr\u00e6kkes.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-dd4872a e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"dd4872a\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-d646047 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"d646047\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Reklamationer\"><\/span>Reklamationer<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2><p>Alle varer er omfattet af k\u00f8belovens regler om 24 m\u00e5neders reklamationsret. Reklamationsretten betyder, at du som kunde kan klage over fejl og mangler ved varen, som er opst\u00e5et inden 24 m\u00e5neder efter k\u00f8bet. Reklamationsretten d\u00e6kker ikke, n\u00e5r fejl, skader eller slitage opst\u00e5r p\u00e5 grund af forkert brug, manglende vedligeholdelse eller almindeligt slid.<\/p><p>Reklamationsretten d\u00e6kker heller ikke <u>plantefr\u00f8&#8217;s spireevne, g\u00f8dning, plantemateriale og planter.<\/u><\/p><p>Ved reklamation, fejl og mangler eller ved udeblevne leverancer bedes du anvende det link vi har sendt til dig da du placerede din ordre hos os.<\/p><p>Har du sp\u00f8rgsm\u00e5l til dette, kontakt venligst kundeservice p\u00e5 tlf. 43 474 272 eller service [@] plantelys.dk.<\/p><p><em><span style=\"color: #800000;\"><strong>BEM\u00c6RK! Der ydes ikke reklamationsret p\u00e5 FR\u00d8, PLANTER, PLANTEMATERIALE ELLER G\u00d8DNING<\/strong><\/span><\/em><\/p><h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Vi_refunderer_rimelige_fragtomkostninger\"><\/span>Vi refunderer rimelige fragtomkostninger<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3><p>Ved reklamationer betaler vi returfragten, du bedes derfor ikke sende noget retur f\u00f8r vi har <strong>godkendt reklamationen<\/strong>. Hvis der fremsendes nogen reklamation til os uden at evt. forsendelse omkostninger er godkendt af os, kan forsendelse omkostningerne ikke kr\u00e6ves godtgjort af Plantelys.\u00a0<\/p><p>Varen(e) sendes til:<\/p><h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"SunFlux_ApS_Roskildevej_342D_2630_Taastrup_Danmark\"><\/span><span style=\"color: #ff0000;\"><strong>SunFlux ApS<\/strong><\/span><br \/><span style=\"color: #ff0000;\"><strong>Roskildevej 342D<\/strong><\/span><br \/><span style=\"color: #ff0000;\"><strong>2630 Taastrup<\/strong><\/span><br \/><span style=\"color: #ff0000;\"><strong>Danmark<\/strong><\/span><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2><p><em>*Husk at vedl\u00e6gge en kopi af din faktura<\/em><\/p><h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Handelskob_B2B\"><\/span>Handelsk\u00f8b (B2B)<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2><p>Hvis du som erhvervskunde fortager et k\u00f8b, er du underlaget handelsk\u00f8bsloven og ikke K\u00f8beloven.<\/p><p>Ved handelsk\u00f8b yder vi ikke returret eller reklamationsret p\u00e5 vare- og ydelse k\u00f8b hos Plantelys. Desuden yder vi heller ikke kompensation for tab fra forsinkelser. Ved \u00f8nske om andre k\u00f8bsbetingelser for handelsk\u00f8b, bedes du kontakte os f\u00f8r du bestiller.\u00a0<\/p><p>Plantelys b\u00e6rer ikke risikoen for varens h\u00e6ndelige undergang eller forringelse, under leveringen.\u00a0S\u00e5fremt Plantelys g\u00f8res ansvarlig for kr\u00e6nkelse af tredjemands rettigheder, er k\u00f8beren forpligtet til at godtg\u00f8re Plantelys alle tab som Plantelys m\u00e5tte lide i anledning heraf.\u00a0S\u00e5fremt der er mangler ved det leverede, kan k\u00f8ber inden 5 dage efter leveringen kr\u00e6ve afhj\u00e6lpning eller om levering efter Plantelys&#8217;s valg. Hvis du skulle have sp\u00f8rgsm\u00e5l til vedligeholdelse af fx <strong><a href=\"https:\/\/plantelys.dk\/vare-kategori\/grolys\/\">grolys<\/a><\/strong>, er du altid velkommen til at kontakte os.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Disse handelsbetingelser g\u00e6lder for k\u00f8b foretaget p\u00e5 Plantelys.dk. N\u00e5r du handler p\u00e5 Plantelys.dk, indg\u00e5r du aftale med: Plantelys v\/SunFlux ApS,Roskildevej 342D2630 TaastrupDanmarkCVR-nr.: 33772017E-mail: service@plantelys.dkTelefon: +45 43 474 272 Har du sp\u00f8rgsm\u00e5l til din ordre, levering, retur eller reklamation, er du altid velkommen til at kontakte vores kundeservice. Indg\u00e5else af aftale, samt fejl p\u00e5 hjemmesiden og [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":215,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"class_list":["post-1117","page","type-page","status-publish","hentry","entry","owp-thumbs-layout-vertical","owp-btn-normal","owp-tabs-layout-horizontal","has-no-thumbnails","has-product-nav"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/plantelys.dk\/nb\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/1117","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/plantelys.dk\/nb\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/plantelys.dk\/nb\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/plantelys.dk\/nb\/wp-json\/wp\/v2\/users\/215"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/plantelys.dk\/nb\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1117"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/plantelys.dk\/nb\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/1117\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/plantelys.dk\/nb\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1117"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}