Bedingungen und Konditionen

Lesen Sie hier unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen

Mit wem handeln Sie?
Sie kaufen bei PlanteLys.dk ein

Der Hauptsitz und der Ausstellungsraum befinden sich in Glostrup unter der Adresse:

Pflanzenlichter v/SunFlux ApS
Roholmsvej 10K
2620 Albertslund
Dänemark

CVR-Nummer: 33772017
E-Mail: service [@] plantelys.dk
Telefon: +45 43 474 272

Vertragsschluss sowie Fehler auf der Website und bei Bestellungen

Der dem Kunden zugesandte Bestellauftrag stellt keinen Vertrag, sondern lediglich ein Angebot dar und ein Vertrag kommt erst dann zustande, wenn SunFlux.dk einen endgültigen Bestellauftrag für den Kauf übermittelt hat.
Angebote auf Plantelys.dk richten sich an Privatkunden. Gegenüber Geschäftskunden handelt es sich lediglich um eine Aufforderung zur Abgabe eines Angebots.

Wir behalten uns das Recht vor, eine Transaktion abzubrechen, wenn auf der Website falsche Preise angegeben werden, da diese automatisch berechnet werden. Plantelys.dk behält sich außerdem das Recht vor, die Anzahl der zu einem Sonderpreis verkauften Einheiten zu begrenzen, da wir den Verkauf an Privatpersonen stets priorisieren.

Bei der E-Mail, die Sie nach Abschluss einer Bestellung erhalten, handelt es sich lediglich um eine Kopie des Warenkorbs und nicht um die Bestätigung von Plantelys.dk, dass die Transaktion abgeschlossen wurde. In Fällen, in denen die Bestellmenge nicht angenommen wird, wird der Käufer so schnell wie möglich vom Kundendienst kontaktiert.

Rabatte

Rabattcodes und andere Rabatte können nicht auf bereits reduzierte Artikel angewendet werden, System- und Druckfehler bleiben vorbehalten. 

Kaufbedingungen

Wenn Sie in unserem Shop einkaufen, bieten wir Ihnen die Möglichkeit, Ihre bestehende Bestellung zu ergänzen, nachdem der Kauf abgeschlossen ist. Dies geschieht durch die Auswahl von "Zur Bestellung hinzufügen" auf der Quittungsseite. Sie erhalten dann eine neue Auftragsbestätigung mit dem aktualisierten Gesamtbetrag Ihrer Bestellung. Diese Option ist so lange verfügbar, bis die Schaltfläche "Zur Bestellung hinzufügen" nicht mehr anklickbar ist.

Lieferzeiten

HINWEIS – Bitte beachten Sie, dass es sich bei den Lieferzeiten um Richtwerte handelt, die sich auf die Lieferzeit beziehen, die uns der betreffende Lieferant mitgeteilt hat. Es kann vorkommen, dass einige Artikel vorübergehend nachbestellt sind und es daher etwas länger dauern kann. Dies gilt insbesondere für ausländische Hersteller. Wir werden Sie so schnell wie möglich mit der voraussichtlichen Lieferzeit kontaktieren, sobald diese verfügbar ist.

Kauf von Waren

Wenn Sie die gewünschten Artikel ausgewählt und in den Warenkorb gelegt haben, müssen Sie Ihre persönlichen Daten wie Name, Adresse und Zahlungsinformationen eingeben. Sobald dies erledigt ist, erhalten Sie per E-Mail eine Bestätigung Ihrer Bestellung Email. Bitte beachten Sie, dass es sich hierbei nicht um die endgültige Rechnung handelt.

Sobald die Zahlung genehmigt und der Artikel in unserem Lager registriert ist, erhalten Sie eine E-Mail bezüglich des Versands Ihrer Bestellung. In der E-Mail teilen wir Ihnen Ihre persönliche Paketnummer mit, die Sie jederzeit nachverfolgen können. Sie können Ihre Quittung auch in Form der Schlussrechnung sehen, die der E-Mail beigefügt ist. PlanteLys ApS zieht den Betrag für Ihren Einkauf erst dann ab, wenn der Artikel unser Lager verlassen hat.

Wenn Sie weitere Fragen zum Kauf von Waren bei PlanteLys ApS haben oder persönlichen Service und Beratung wünschen, sind Sie herzlich willkommen Wenden Sie sich an den Kundendienst unter der Telefonnummer +45 43 474 272 an allen Wochentagen zwischen 7.00 und 20.00 Uhr. 8.00 Uhr und 15.00 Uhroder schreiben Sie an service @ plantelys.dk und wir helfen Ihnen gerne weiter.

Zahlung

Private Einkäufe (B2C)

Bei plantelys.dk können Sie mit Zahlungskarten wie Dankort, VISA, Mastercard, Maestro, eDankort, VISA Electron, JCB-Karten, American Express, sowie MobiPay und ViaBill bezahlen.

Der Betrag wird erst dann von Ihrem Konto abgebucht, wenn die Ware aus unserem Lager versandt wird. Alle Preise bei plantelys.com sind in DKK angegeben und enthalten 25 % Mehrwertsteuer. Wir ziehen das Geld erst ab, wenn wir die Waren in Rechnung stellen.

Auch die klassische Banküberweisung ist eine Option, bei der wir den Artikel versenden, sobald die Zahlung in unserem System registriert ist.

Öffentliche Einrichtungen

Die im öffentlichen Sektor verwendete EDI/EAN-Rechnungsstellung ist ebenfalls verfügbar. 

Wählen Sie EAN-Zahlung und notieren Sie die EAN-Nummer im Feld Bemerkungen.

Für EAN-Käufe unter DKK 500,- (ohne MwSt.) können wir eine Bearbeitungs- und Verwaltungsgebühr von DKK 100,- erheben.

Geschäftskunden (B2B)

Geschäftskunden können bei Plantelys per Kreditkarte oder EAN-Nummer einkaufen. Es gelten jedoch die Bedingungen, die für Handelskäufe gelten. Wenn Sie einen Mengenrabatt, besondere Zahlungsbedingungen oder Handelskonditionen wünschen, müssen diese vereinbart werden, bevor ein Kaufvertrag zustande kommt. Wenn Sie per Rechnung zahlen möchten, setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung, um eine Vereinbarung zu treffen.

Kekse

Bei Plantelys.dk werden Cookies mit dem Ziel verwendet, die Website und ihre Funktionalität zu optimieren und so den Besuch für Sie so einfach wie möglich zu gestalten. Sie können Cookies jederzeit von Ihrem Computer löschen. Die Vorgehensweise hängt von Ihrem Browser ab.

Protokollstatistiken

Wir verwenden Protokollstatistiken auf Plantelys.dk, was bedeutet, dass ein Statistiksystem Informationen sammelt, die ein statistisches Bild darüber geben können, wie viele Besucher wir haben, woher sie kommen und wo auf der Website sie verlassen usw. Die Protokollstatistiken werden nur zum Zweck der Optimierung von Plantelys.dk verwendet

Loyalitätsprogramm

Wir schätzen unsere Kunden sehr und sind bestrebt, eine für beide Seiten positive Beziehung aufzubauen. Mit diesem Ansatz führen wir ein Treueprogramm ein, das unsere treuen Kunden belohnen soll.

Wenn Sie bei uns Produkte kaufen, erhalten Sie Treuepunkte, die sich nach dem Wert des Einkaufs (ohne Mehrwertsteuer) richten. Diese Punkte werden auf Ihrem Konto angesammelt und können für Rabatte bei zukünftigen Einkäufen verwendet werden. Bitte beachten Sie, dass Treuepunkte nur für den Kauf von Waren verwendet werden können und nicht in Bargeld umgetauscht werden können.

35 Punkte = 1 £.  

Für jeden gekauften £1 (ohne MwSt.) wird 1 Treuepunkt vergeben. Wenn die Punkte eingelöst werden, werden 40 gesammelte Punkte in einen Rabatt von 1 Cent umgewandelt. Bitte beachten Sie, dass es für die Versandkosten keine Treuepunkte gibt.

Wir behalten uns das Recht vor, das Konto zu schließen, wenn der Verdacht auf Missbrauch besteht. Bei Schließung eines Kontos werden alle gesammelten Punkte entfernt, ohne dass die Möglichkeit besteht, die Punkte wiederherzustellen.

Wir behalten uns das Recht vor, die Bedingungen des Treueprogramms, wie z. B. die Punktwerte und Funktionen, nach eigenem Ermessen anzupassen oder das Programm einzustellen. Sollten wir beschließen, das Programm zu beenden, wird dies im Voraus mitgeteilt.

Wir behalten uns das Recht vor, das Treueprogramm ohne vorherige Ankündigung und ohne Entschädigung und Auszahlung von Punkten zu beenden. 

Um an dem Treueprogramm teilzunehmen, müssen Sie ein kostenloses Benutzerkonto anlegen. Dieser Schritt gewährleistet, dass Sie Ihre Treuepunkte sammeln und nutzen können. Denken Sie daran, sich bei zukünftigen Einkäufen in Ihr Konto einzuloggen, um sicherzustellen, dass Sie weiterhin Punkte sammeln können. Bitte beachten Sie, dass Ihrem Konto im Nachhinein keine Punkte hinzugefügt werden können, wenn der Einkauf ohne Anmeldung getätigt wurde.

Wir freuen uns darauf, durch unser Treueprogramm eine noch engere Beziehung zu Ihnen aufzubauen.

Bitte beachten Sie, dass alle ungenutzten Treuepunkte nach 1 Jahr gelöscht werden.

Sendung

Wir liefern in ganz Dänemark und versenden, sofern nicht anders gewünscht, mit GLS.

Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt in der Regel 1-5 Werktage, wenn der Artikel in der gewünschten Farbe/Variante vorrätig ist, andernfalls gilt für jedes einzelne Produkt eine voraussichtliche Lieferzeit in unserem Lager. Sie können Ihre Bestellung immer über den Link verfolgen, den wir Ihnen bei Ihrer Bestellung zugesandt haben. Wenn das Lieferdatum nicht eingehalten werden kann, erhalten Sie von uns eine entsprechende Mitteilung. Handelt es sich um eine Sonderanfertigung, ist die Produktionszeit aus dem Artikeltext ersichtlich und muss zur voraussichtlichen Lieferzeit hinzugerechnet werden.

plantelys.dk kann jedoch nicht für Verzögerungen beim Versandunternehmen verantwortlich gemacht werden.

Wir versenden alle Artikel als Paketpost. Dies ermöglicht die Nachverfolgung des Pakets bei Problemen oder wenn die Ware versichert ist. Bestimmte Waren müssen aufgrund des Gewichts, der Größe oder der Zerbrechlichkeit der Waren auf einer halben Palette versendet werden.

Bitte überprüfen Sie den Inhalt des Pakets bei Erhalt und vor der Installation. Wenn dies nicht innerhalb einer angemessenen Zeit (2-3 Tage) nach Erhalt geschieht, kann Plantelys.dk nicht für Schäden verantwortlich gemacht werden. Prüfen Sie bitte gleichzeitig, ob das Paket defekt ist und ob es sich um den richtigen Artikel handelt. Wenn das Paket und/oder der Inhalt beim Empfang beschädigt sind, müssen Sie eine Beschwerde einreichen. Dabei werden Sie durch mehrere Schritte geführt, einschließlich des Anhängens einer Reihe von Bildern. Ihre Beschwerde wird dann von unserem Kundendienst bearbeitet. Wir bemühen uns, Ihre Reklamation so schnell wie möglich zu bearbeiten. Wir verpacken die Ware stets mit größter Sorgfalt, um das Risiko von Transportschäden zu minimieren.

Bei Streitigkeiten über Mängel an Lieferungen können die Mängelregeln des dänischen Kaufrechts Anwendung finden (§8(1)(14)).

Mehr Aufträge

Wenn Sie mehrere Bestellungen am gleichen Tag aufgeben und die gekauften Artikel zusammen verschicken möchten, können Sie die Abholung bei Bestellung Nr. 2, 3 .... wählen - das spart Porto, vergessen Sie nicht, die Rechnungsnummer der Sendung anzugeben, mit der die zusätzliche(n) Bestellung(en) verschickt werden sollen.

Falsche Adresse

BITTE BEACHTEN SIE: Die Adressaufkleber werden automatisch von unserem System gedruckt. Es liegt also in IHRER Verantwortung, sicherzustellen, dass die Adresse oder die Wahl des Paketshops/Lieferortes korrekt ist.

Sendungen, die wegen falscher Adresse oder weil sie nicht abgeholt werden, an uns zurückgeschickt werden, werden abzüglich der Versandkosten erstattet! Saatgut und Pflanzen, Pflanzmaterial sind NICHT erstattungsfähig.

Kostenloser Versand 1000

Kaufen Sie für mindestens 1.000 DKK und Sie erhalten kostenlosen Versand - ansonsten kostet es ab DKK 47 nach Dänemark. – Gilt nur für GLS-Paketshops. – Notiz! Es gibt keinen kostenlosen Versand an dänische Privatadressen, Geschäftsadressen, ausländische Adressen sowie auf die Färöer-Inseln, Island und Grönland. 

Stornierung und Rückgabebedingungen

HINWEIS!!!!!! SAATGUT, PFLANZEN, PFLANZMATERIAL ODER DÜNGER KÖNNEN NICHT ZURÜCKGEGEBEN WERDEN. 

Mit plantelys.dk Wir bieten ein 14-tägiges volles Rückgaberecht ab dem Tag, an dem Sie Ihre Ware erhalten.
Denken Sie daran, dass der Artikel immer in der ordnungsgemäßen Originalverpackung und gleichzeitig unbeschädigt zurückgeschickt werden muss (keine Beschriftung oder unnötige Verwendung von Klebeband auf der Originalverpackung) und dass Sie immer eine Quittung für die Rücksendung Ihres Rücksendepakets erhalten müssen.

Die einzigen Kosten, die Ihnen entstehen, wenn Sie es bereuen, sind die Versandkosten für die Rücksendung des Artikels an uns.
Eine falsche oder unsachgemäße Verpackung kann zu Schäden an der Ladung führen und zur Folge haben, dass wir die Reklamation ablehnen. Seien Sie also vorsichtig. Sie können sich jederzeit gerne an uns wenden, um Ratschläge und Anleitungen zum Thema Transport zu erhalten.

Ihre Bestellung muss unverzüglich und spätestens 14 Tage, nachdem Sie uns mitgeteilt haben, dass Sie Ihren Kauf stornieren möchten, an uns zurückgesandt werden. Sie selbst tragen die unmittelbaren Kosten im Zusammenhang mit der Rücksendung der Waren.
Ab der Lieferung der Ware tragen Sie die Gefahr für die Ware und sind bei der Rücksendung für die ordnungsgemäße Verpackung der Ware verantwortlich.
Wenn der Artikel montiert wurde oder anderweitig Anzeichen von Abnutzung, Gebrauch und/oder Beschädigung aufweist, behalten wir uns das Recht vor, die Rücknahme zu verweigern.

Der Artikel wird zurückgeschickt an:

 SunFlux ApS
 Roholmsvej 10K
 2620 Albertslund 

PlanteLys ApS empfiehlt, den Artikel per Paketpost zurückzusenden. Auf diese Weise ist es möglich, das Paket zu verfolgen und jegliche Zweifel darüber auszuräumen, ob der Artikel an PlanteLys ApS geliefert wurde. Sie haben auch die Möglichkeit, das Paket anzufordern, wenn die Lieferung nicht erfolgt ist.

Bestimmte Waren können aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht per Post zurückgegeben werden. Dies gilt für große, schwere oder anderweitig unhandliche Produkte oder wenn es sich um große Mengen handelt.

Per Nachnahme oder unfrankiert zurückgesandte Sendungen werden von Plantelys abgelehnt.

Sobald wir den Artikel erhalten und die Rücksendung genehmigt haben, überweisen wir den Kaufbetrag gemäß § 21 Abs. 1 Verbrauchervertragsgesetz so schnell wie möglich auf Ihr Konto. 3 und 4. Wir erstatten ausschließlich auf die Kreditkarte, mit der die Ware gekauft wurde. Dadurch soll die illegale Verwendung gestohlener Kreditkarten verhindert werden. Wenn Sie den Artikel geschenkt erhalten haben und daher nicht Inhaber der bei der ursprünglichen Bestellung verwendeten Karte sind, besteht die Möglichkeit, das Geld auf eine andere Kontonummer überweisen zu lassen. Denken Sie in solchen Fällen daran, die Anmelde- und Kontonummer für eine Banküberweisung beizufügen. Und denken Sie daran, Ihren Postbeleg aufzubewahren, um zu dokumentieren, dass der Artikel versandt wurde.

HINWEIS!!!!!! SAATGUT, PFLANZEN, PFLANZENMATERIAL UND DÜNGER KÖNNEN NICHT ZURÜCKGEGEBEN WERDEN.

BITTE BEACHTEN SIE: Kundenspezifische Produkte, einschließlich abgeschnittener Produkte (z.B. LED-Streifen), sind von der Rückgabe ausgeschlossen.

Es ist zu beachten, dass es schwierig sein kann, das Rücknahmerecht für lebende Nützlinge wie Raubmilben, Schlupfwespen und Nematoden auszuüben, da jede Rückgabe praktisch zum Tod der Nützlinge führen kann. Folglich kann nicht davon ausgegangen werden, dass sie in im Wesentlichen gleichem Zustand und in gleicher Menge zurückgegeben werden. Dies gilt auch für Pflanzen.

Nicht abgeholter Artikel

Die Verweigerung des Empfangs oder nicht beanspruchte Waren gelten nicht als gültiger Grund für die Stornierung des Kaufs - nur schriftlich an uns übermittelte Stornierungen sind gültig. Bei nicht abgeholter Ware oder verweigerter Annahme erstatten wir nur den Kaufpreis der Ware abzüglich einer Bearbeitungs- und Bearbeitungsgebühr von 15%. Darüber hinaus ziehen wir die Kosten für die Rücksendung ab. Bei nicht abgeholter Ware aus dem Lager von Plantely ziehen wir pro angefangenen Monat 5% vom Bestellpreis für die Lagerung ab.

Du kannst auch

Das neue Beschwerdesystem sammelt alle Verbraucherbeschwerden über online in der EU getätigte Waren- und Dienstleistungskäufe.

Das bedeutet, dass Sie nun die Möglichkeit haben, sich direkt bei dem europäischen Webshop zu beschweren, bei dem Sie ein Produkt oder eine Dienstleistung gekauft haben, das/die Ihren Erwartungen nicht entsprochen hat.

Das neue Beschwerdesystem funktioniert so, dass Verbraucher ihre Beschwerden direkt auf der ODR-Seite einreichen, diese dann automatisch in die aktuelle Sprache übersetzt und an den entsprechenden Webshop weitergeleitet werden. Der Webshop hat dann die Möglichkeit, einen grünen oder roten Knopf zu drücken, je nachdem, ob Sie die Beschwerde annehmen oder nicht.

Der grüne Knopf sendet die Beschwerde an eine örtliche Verbraucherbeschwerdestelle (für den Webshop) und umgeht dabei das Gerichtssystem, wie wir es in Dänemark kennen, unter anderem mit der Versicherungsbeschwerdestelle und der Telebeschwerdestelle.

Drückt das Unternehmen hingegen den roten Knopf, wird die Beschwerde abgelehnt und der Verbraucher muss sich wie bisher mit seiner Beschwerde auf die „gute“, altmodische Art und Weise per E-Mail an die örtliche dänische Beschwerdestelle oder an Consumer Europe wenden , Telefonanrufe und lange Wartezeiten auf die Entscheidung.

Wenn Sie als Verbraucher Ihren Kauf beanstanden möchten, müssen Sie sich an den Kundendienst von Plantelys ApS wenden. Sollten wir keine Lösung finden, können Sie eine Beschwerde an folgende Adresse richten:

Haus der Namen
Zollstelle 2
8800 Viborg
naevneneshus.dk

Wenn Sie in einem anderen EU-Land als Dänemark leben, können Sie sich hier über das Online-Beschwerdeportal der EU-Kommission beschweren:
– http://ec.europa.eu/odr

Wertminderung – Vom E-Mark-Ratgeber zur Berechnung

Einer Wertminderung kommt es gleich, wenn der Verbraucher die Sache in Gebrauch genommen hat.
Wenn der Verbraucher das Produkt über das in einem Geschäft übliche Maß hinaus behandelt und der Wert des Produkts gemindert wurde, hat PlanteLys das Recht, diese Minderung vom Rückgabebetrag abzuziehen. Die Wertminderung berechnet sich aus der Differenz zwischen dem Verkaufspreis des Produkts und dem Marktpreis des Produkts nach der Rückgabe.

Unter dem Marktpreis ist der Wert des Produkts bei Einzelhandelsverkäufen vom Online-Shop an den Verbraucher zu verstehen und nicht bei Verkäufen zwischen Online-Shops oder zwischen Verbrauchern.

In bestimmten Fällen haben Waren aufgrund ihres Gebrauchs keinen Wert mehr. In diesen Fällen haben Sie keinen Anspruch auf Rückerstattung des Kaufpreises.

Die Verpackung kann bei der Wertminderung eine Rolle spielen
Wenn Sie die Verpackung öffnen, beschädigen oder verlieren, kann es zu einer Wertminderung kommen. Sofern die Verpackung beim Weiterverkauf Auswirkungen auf den Wert der Ware hat, ist der Preis für die Neuverpackung in Abzug zu bringen.

Beschwerden

Für alle Waren gilt das 24-monatige Reklamationsrecht des dänischen Gesetzes über den Verkauf von Waren. Das Reklamationsrecht bedeutet, dass Sie als Kunde Fehler und Mängel am Produkt reklamieren können, die innerhalb von 24 Monaten nach dem Kauf aufgetreten sind. Das Reklamationsrecht erstreckt sich nicht auf Mängel, Schäden oder Verschleiß, die durch unsachgemäßen Gebrauch, mangelnde Wartung oder normale Abnutzung entstanden sind.

Die Garantie erstreckt sich auch nicht auf die Keimung von Pflanzensamen, Düngemitteln, Pflanzmaterial und Pflanzen.

Bei Reklamationen, Fehlern und Versäumnissen oder bei fehlenden Lieferungen nutzen Sie bitte den Link, den wir Ihnen bei Ihrer Bestellung bei uns zugesandt haben.

Wenn Sie hierzu Fragen haben, wenden Sie sich bitte an den Kundendienst unter Tel. 43 474 272 oder service [@] plantelys.dk.

HINWEIS! Es besteht keine Garantie für SÄMME, PFLANZEN, PFLANZENMATERIALIEN ODER DÜNGEMITTEL

Wir erstatten angemessene Versandkosten

Im Falle einer Reklamation übernehmen wir die Kosten für die Rücksendung, daher bitten wir Sie, nichts zurückzusenden, bevor wir nicht eine Antwort erhalten haben. die Beschwerde genehmigt hat. Wenn eine Reklamation bei uns eingereicht wird, ohne dass die Versandkosten von uns genehmigt wurden, können die Versandkosten nicht von Plantelys erstattet werden. 

Die Artikel werden an folgende Adresse gesendet:
SunFlux ApS
Roholmsvej 10K
2620 Albertslund
Dänemark
*Denken Sie daran, eine Kopie Ihrer Rechnung beizufügen

Käufe im Handel (B2B)

Wenn Sie als Geschäftskunde einen Kauf tätigen, unterliegen Sie dem Handelskaufgesetz und nicht dem Warenverkaufsgesetz.

Für gewerbliche Einkäufe gewähren wir kein Rückgaberecht oder Garantie auf bei Plantelys gekaufte Waren und Dienstleistungen. Außerdem entschädigen wir nicht für Verluste aufgrund von Verzögerungen. Wenn Sie andere Bedingungen für gewerbliche Einkäufe wünschen, kontaktieren Sie uns bitte vor Ihrer Bestellung. 

Plantelys trägt nicht die Gefahr des zufälligen Untergangs oder der zufälligen Verschlechterung der Ware während der Lieferung. Wird Plantelys wegen der Verletzung von Rechten Dritter in Anspruch genommen, so ist der Käufer verpflichtet, Plantelys alle Schäden zu ersetzen, die Plantelys hieraus entstehen können. Bei Mängeln an der gelieferten Ware kann der Käufer innerhalb von 5 Tagen nach Lieferung nach Wahl von Plantelys Nachbesserung oder Lieferung verlangen.